11月5日19时许，一场交通事故打破了盐池县花马池街的宁静。出租车司机陈某驾驶车辆行至此处，与行人潘某、朱某(二人系亲戚)发生碰撞，导致潘某当场死亡、朱某受伤。经盐池县公安局交警大队定责，出租车超速负主要责任，受害者未走斑马线负次要责任。
由于死者家属与肇事者对赔偿部分存在严重分歧，11月21日，盐池县公安局交警大队委托盐池县道路交通事故调解委员会进行调解。
调解员张廷鸿从事过多年司法工作，调解经验丰富。接到委托后，他和其他调解员来到交警队初步了解情况，随后召集死者家属和肇事者开展调解。
“我的家庭生活很困难，大儿子30岁，小儿子24岁，还有一个70岁的老母亲需要照顾，妻子出事后，家里的经济压力非常大，我们觉得赔偿金不能少于30万元。”死者潘某的丈夫边说边流泪。
肇事者陈某面带愧疚，许久没有说话。
“大兄弟，这种事情谁也不想遇到，真的让人非常痛心，但我们还是要从悲痛中走出来，理智面对善后及赔偿事宜。”张廷鸿处理过多起交通事故纠纷，这样的时刻他总能与当事人共情。
过了一会儿，陈某缓缓说道：“实在是对不起，我家的收入基本来自跑出租车，现在还欠着买出租车的几十万元贷款，孩子正在上学，压力也非常大。30万元对于我们来说是个遥不可及的数字，我真的心有余而力不足。你们看能不能再少点，我现在就是砸锅卖铁最多只能拿出7万元。”
说完，陈某乞求地看着受害者朱某和死者潘某的丈夫。
张廷鸿看了看双方当事人，他知道，出现分歧争端时，就要采取“背靠背”调解了。
“双方都说出了各自的诉求，这是我们调解过程中应有的局面，大家不藏着掖着才能促进调解更加顺利。这样吧，先请受害人一方到隔壁办公室稍作等待，喝点茶暖暖身子。”张廷鸿把受害者朱某及死者潘某的家属带到了隔壁办公室。
张廷鸿给陈某倒了杯茶。“这起交通事故你负主要责任，走到极端可能会出现更坏的结果，现在取得潘某家属的原谅并得到对方出具的谅解书非常关键。”张廷鸿对陈某说。
“不是我不愿意，是真的拿不出来这么多钱，保险已经理赔了绝大部分，我们现在真的很困难。”
“我理解，但是7万元的赔偿离预期还有很大距离。难归难，也要抓住事情关键给解决掉。如果不能取得谅解，后续过程将产生极大的麻烦，你的孩子家人谁来管呢，你要算算这个账。”
随后的半个小时，张廷鸿继续给陈某分析情况，最终，陈某同意再想想办法。
接着，张廷鸿来到受害者朱某及死者潘某家属待着的办公室。
“你亲戚潘某的情况你清楚，对于赔偿你应该很明白，你的受伤情况不算严重，肇事者的保险买得很高，我给你算一下赔偿明细，到时候去保险公司办手续，等着赔偿就可以了。我刚做了陈某的思想工作，他十分愧疚，愿意再作出让步，但是金额上咱们这边也要结合实际，要不然拖下去不知道什么时候才能赔偿到位，一直坚持30万元，会使这次调解无法进行。如果走诉讼途径，对于你们来说时间上拖不起，而且大概率没有调解赔偿的多，家里的事情毕竟也需要处理。”张廷鸿耐心地说。
听了张廷鸿的话，死者潘某的丈夫及受害者朱某的态度有所松动。
再次见面，肇事者表达了歉意，受害方表示愿意再进行商谈。最终，在张廷鸿的调解下，双方对赔偿10.5万元达成一致。
调解结束后，张廷鸿叮嘱陈某，人生的每段路都需要遵规守纪、安全通行。记者 刘炳宇 |
