5月1日凌晨2时10分许，梅大高速往福建方向K11+900m附近发生高速公路路面塌陷灾害。截至5月2日15时30分，灾害已造成48人死亡、30人受伤。
灾情发生后，中国平安第一时间成立以平安集团联席CEO郭晓涛为组长的重大突发事件应急小组，平安产险董事长龙泉、平安人寿董事长杨铮、平安养老险董事长甘为民、平安健康险董事长朱友刚、集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生及集团首席行政事务执行官王志良等为副组长，积极落实客户排查、急难救援等应急举措，全力配合各级各地政府做好相关救援工作。截至5月3日11时，平安产险已排查出险42笔，接到报案17笔，完成预赔3笔。5月1日20时24分，平安产险广东分公司在接到报案后2小时内，完成本次路面塌方灾害首笔预赔款支付。截至5月3日10时，平安寿险已排查出5名出险客户，平安健康险已排查出8名出险客户，平安养老险排查出一名疑似受伤住院客户，各公司将持续与当地政府及客户保持联系，积极做好后续理赔工作。
目前，平安寿险、产险、养老险、健康险四家公司均已快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得及时帮助。
中国平安将继续密切关注灾情进展，全力调集各方资源协助开展救援工作，竭力履行保险保障的职责，持续排查客户情况，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位。 (潘明杰) |
