|
宁夏保险行业学会秘书长宋安全(左三)、太平洋寿险宁夏分公司班子成员与“灵犀二号”合影留念
2019年3月6日，中国太保“灵犀二号”智能机器人发布会在太平洋寿险宁夏分公司营运大厅举行，宁夏保险行业学会秘书长宋安全、太平洋寿险宁夏分公司总经理室成员、部分部门负责人、客户代表及各媒体记者共同见证了“灵犀二号”的正式运行。
萌妹子“灵犀二号”闪亮登场
活动一开始，萌妹子“灵犀二号”用甜美的声音向所有观众打了招呼，并做了自我介绍，吸引大家与之交流互动。
“灵犀二号”•柜面机器人作为目前AI人工智能的高端科技，主要运用于中国太保寿险营业大厅，为用户提供更直接、更人性化的保单全流程交互体验。她可基于语音交互、活体认证、图像识别等人工智能技术实现业务处理的秒级响应，改变甚至颠覆了传统柜面受理模式。可以为客户提供预约叫号、保险查询、保单信息变更、理赔受理、保险投保等保险服务。
太平洋寿险宁夏分公司副总经理刘小兵向来宾介绍“灵犀二号”
自2月27日试运行以来，“灵犀二号”俨然成了一位小网红。她不仅可以以幽默俏皮的语言方式与客户进行交流，更是大幅缩短了业务办理的流程和时间，受到内外部客户的一致好评。现场，一位客户利用“灵犀二号“机器人完成了个人信息的快速变更，整个流程不到一分钟。“没想到小机器人的反应又快又准确，真的非常讨人喜欢。”她表示。
宁夏保险行业学会秘书长宋安全与“灵犀二号”交流互动
太平洋寿险宁夏分公司副总经理刘小兵向大家介绍道，“灵犀”系列机器人是中国太保寿险创新研发、深度定制的智能服务产品，除了今日上线的“灵犀二号”以外，目前，服务于医疗前端的“灵犀一号”“也将陆续在宁夏各主要医院完成上线，不仅可以为客户提供导医咨询、预约挂号、院内导航、线上排队等医疗相关服务，更植入了“太慧赔”理赔板块，为客户提供1000元以下门诊和住院快赔服务。”
多年来，太平洋寿险宁夏分公司一直致力于提升客户体验，优化服务流程，无论是理赔中帮助有困难的客户上门收集理赔资料、为出险10日内报案和重疾住院客户送上慰问鲜花，还是上线“太e赔”“、“太慧赔”等快捷服务平台，公司的宗旨始终是关注客户需求，将理赔变成一件温暖的事。
现场体验快速变更个人信息
“对于‘灵犀二号’，未来太保寿险将不断扩充智能机器人的知识数据库，通过大数据算法自主迭代，加载更多热卖产品及服务功能，加快新技术应用步伐，将人工智能机器人应用到保险营销、核保、承保、理赔过程，使用新技术、新场景、新服务，用体验打动客户，给客户带来”心有灵犀”的智能保险服务体验。同时，下半年，运用于职场操作的‘灵犀三号’也将面世，到时候，业务伙伴们将体验高科技展业带来的便利，客户也将体验到更全面、广泛的优质服务。“刘小兵说道。
|
