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在3·15消费者权益保护日来临之际，太平洋寿险宁夏分公司开展各类主题活动，护航3·15，保护保险消费者权益，提升服务体验，为客户提供更多高品质、有温度的服务。
普及保险知识，护航消费者权益
太平洋寿险宁夏分公司及下辖机构(银川中心支公司、石嘴山中心支公司、吴忠中心支公司、平罗支公司、惠农支公司、兴庆支公司、灵武支公司、中卫支公司、贺兰支公司、同心支公司)在3·15消费者权益保护教育宣传周开展了形式多样的保险知识普及、宣传活动。
如悬挂、张贴3·15主题海报、横幅，制作保险知识宣传折页、展架，走进社区、学校、商业区开展互动宣讲活动等。3.15当天，分公司在银川金凤万达广场，各下辖机构在当地商业区都开展了街头宣传咨询活动，向消费者发放宣传折页，普及宣传保险知识。
分公司通过微信公众号推广保险知识，开展有奖问答活动，在报纸、网站宣传公司服务内容和保险知识，开展消费者教育活动，进一步提高公众对保险的认知度。
提升服务体验，满足客户需求
3·15前夕，分公司举行了灵犀二号机器人发布会，邀请了部分客户和媒体参加，展示太平洋寿险通过高科技为用户提供更直接、更人性化的保单全流程交互体验。
3·15当天，分公司及下辖机构组织“总经理接待日”，各机构一把手在营业大厅与客户面对面，当面解疑答惑，现场解决问题。3.15期间，分公司邀请了部分客户召开座谈会，近距离倾听客户对公司产品、服务的诉求和建议，并着手进行改善，进一步提升客户服务体验，满足客户多元化需求。
专题讲座，为客户提供个性化服务
3月份，分公司为客户量身打造全区巡回健康知识讲座活动，公司特邀宁夏医科大学附属医院心脏外科专家为客户现场讲解心脏疾病预防和急救知识，解答客户疑问，普及医学常识。目前已在全区开展7场讲座，参与客户近400人。预计共举办13场讲座，惠及客户700余人。
此外，分公司还邀请了宁夏红十字会的专家在公司开展专题讲座，为公司培训了50名应急急救人员，公司将组织这些急救人员统一参加急救资格考试，深入银川各小区为居民和客户开展应急急救知识的常识性培训，普及急救知识，为客户提供更细致的个性化服务。 |
