2024年12月27日，《Brand Finance 2024年中国银行业品牌调研报告》正式发布，报告针对中国银行业在零售业务以及对公业务的发展现状进行了深入剖析。凤凰网作为中国独家首发媒体，公布该报告的最新动态。
《Brand Finance 2024年中国银行业品牌调研报告》显示，过去十五年间，中国银行业在全球银行业500强榜单中的总品牌价值实现了超过600%的显著增长，并于2017年成功超越美国，自此一直稳居全球银行品牌价值榜首。尽管经历了疫情的洗礼，中国银行业依然展现出强大的韧性，在推进金融强国建设目标和落实金融“五篇大文章”指导意见的过程中，整体呈现出多元化与稳健发展的良好态势。本研究基于中国银行业的多个品牌表现指标，结合国内实际情况，对品牌发展进行了系统性的追踪与分析。此外，针对中国银行业如何构建差异化品牌、拓展品牌市场以及树立品牌形象等议题展开了专业且具建设性的探讨。
在零售银行业务市场，中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行等大型商业银行凭借其广泛的知名度和卓越的品牌认知度，稳固占据了市场的主导地位。这些银行不仅赢得了广大客户的高度信任与青睐，还将品牌优势转化为客户强烈的优先选择意愿。然而，股份制商业银行在创新领域正迅速崛起，其中平安银行、招商银行和中信银行在零售银行业务的创新方面处于领先地位，展现出引领市场的潜力。这些银行通过引入人工智能工具、开展创新试点以及创建自有品牌知识产权等措施，成功吸引了更多消费者的关注，提升了品牌知名度和创新性。
在对公银行业务市场中，市场竞争格局呈现出明显的层级化特征，影响客户选择的关键因素涵盖该银行是对公银行业务领域的领导者、是商业银行业务方面的专家、品牌的知名度以及交易处理的效率与可靠性等。中国建设银行、中国银行、中国工商银行和中国农业银行等大型商业银行，以及在股份制商业银行领域具有竞争力的招商银行，均在对公银行业务领域占据主导地位，展现了他们卓越的专业实力，提供全面且高效的金融服务，从而使其成为企业客户的首选金融合作伙伴。中国广发银行、交通银行和中国邮政储蓄银行，在对公业务市场领域虽然具备较高的品牌知名度，但在将知名度转化为持续的客户使用度方面仍面临挑战。
在绿色金融领域，中国银行业展现了卓越的表现。随着社会各界对绿色消费和可持续发展的日益重视，环保、社会和治理(ESG)议题已成为许多银行品牌的战略核心要素之一，通过创新绿色金融产品和服务积极助力企业转型升级，推动经济社会的可持续发展。调研显示，大型商业银行与股份制商业银行中的佼佼者在此领域表现卓越，相互辉映。中信银行、中国建设银行等银行积极投身于ESG倡议，通过发行低碳财富卡、创建个人碳账户等创新措施，为环境保护和可持续发展贡献力量。这些措施不仅显著提升了银行的品牌形象，还赢得了广泛的社会赞誉。越来越多的客户倾向于选择具有良好ESG记录的银行作为合作伙伴，视其为可靠且值得信赖的选择。
Brand Finance中国区总裁陈忆登表示：
“在数字化技术和环境、社会和治理(ESG)原则的双重驱动下，中国银行业正步入一个全面而深刻的转型时期。国有大型银行与各类商业银行正积极谋划变，通过巧妙赋能传统产品力，聚焦业务创新力，持续为广大客户提供更多元化、精细化和个性化的金融服务。面对地缘政治不确定性及房地产市场调整等外部挑战，中国银行业展现出强大的韧性与适应力。在此过程中，中国银行业不仅持续提升服务品质与效率，更积极响应国家号召，扎实谱写‘五篇大文章’，为推动中国经济的高质量发展贡献力量。”
展望未来，中国银行业将继续保持稳健的发展态势，并在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融以及数字化转型等领域不断探索和创新，随着客户期望和需求的变化，银行业也将持续优化业务流程，提升客户服务品质及强化风险管理等措施，为更广泛的消费者提供了便捷、安全且高效的金融服务。
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