为深入贯彻落实国务院和中国人民银行有关工作要求，打通支付堵点，推动支付为民、更好服务社会民生，不断提升客户支付便利性，中信银行银川分行始终致力于提升支付服务水平、推进支付服务工作优化。
近期一个工作日下午，中信银行银川分行营业大厅的客户络绎不绝，柜员接待了某供暖公司财务W女士，她有点迟疑地问：“我要办理现金缴款单业务给单位进账，但是有一部分钱是硬币，大概有几千枚，不知道你们接不接收?”柜员表示肯定后立即向会计经理进行了汇报，面对厅堂人员紧张、业务繁多的现状，会计经理没有一丝犹豫“为客户提供服务，是咱们银行的责任和使命，抓紧时间办理!”紧接着，柜员一边接过客户递进来的零币，一边呼叫大堂经理将后续业务进行有序分流，减少厅堂客户的等待时长，避免业务堆积造成客户体验不佳的情况出现。
为尽快将钱款清点完毕，会计经理也协同帮忙，原本零散的一枚枚不同面额的硬币，在银行工作人员的指尖下，摇身一变成为井然有序的硬币卷。经过一个多小时的整理，3235枚硬币全部清点完毕，并顺利为客户完成了现金缴存。W女士对我行“服务为民”的态度、高效敏捷的服务连连称赞：“我还担心银行会不会嫌麻烦拒收这些零钱，没想到这么快就处理好了，真的太感谢了!”
一枚枚小小的硬币，搭建起与客户的连心桥，中信银行银川分行始终把客户的需求放在首位，深入践行“为民办实事”，做好硬币兑换工作，扎实落实现金服务各项工作要求，积极履行社会责任，急客户之所急，助客户之所需，持续为客户提供优质高效有温度的金融服务! |
