7月28—29日，长城物业华北区域事业部2025年年中复盘会在韩家堡子顺利开启。此次会议汇聚了华北区域事业部宁夏、内蒙及北京等地的核心经营管理团队以及职能人员共28人。秉承“让社区变得更美好”的使命，围绕业界关注的物业未来发展话题，共同回顾过去半年的工作成果，剖析存在的问题，并对下半年工作进行科学规划与部署，为推动区域业务高质量发展奠定坚实基础。
据了解，经过38年的发展，长城物业已成为均衡布局全国的独立全业态物业服务机构。近十年来，集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前十强。华北区域事业部本次复盘会对于总结最佳实践、优化经营策略、提升服务品质具有的重要意义。在市场竞争日益激烈的当下，只有通过深入复盘与精准分析，才能把握行业趋势，满足客户不断升级的服务需求，实现长城物业在华北区域的持续深耕与高质量发展。
会议开始，区域事业部SC办公室运用详实的数据与丰富的案例，全面汇报了2025年上半年的经营结果。从社区基础物业服务到增值服务拓展，从团队建设成果到智能化服务升级，各项目均取得了显著进展。同时，大家也坦诚地指出工作中遇到的痛点与挑战，促进未来高质量发展。在热烈的讨论环节，与会人员围绕问题展开头脑风暴，共同探寻解决方案。
随后，长城物业华北区事业部CEO冯涛深入讲解在存量时代，就得优先在存量市场中求得发展，这就是存量时代的增长逻辑。在物业行业中，前端业务的存量市场就是我们目视可见空间的业主需求;终端业务的存量市场就是我们在管项目的用户需求。一致性和稳定性高品质服务提供，以及建立并密切相关方的良好人际关系是我们要着力的地方。未来在服务内容和产品打磨上，通过人工智能技术深植服务全链条已广泛应用于智慧保洁、智能客服、自动化巡查与设备检查等场景。这不仅高效替代了重复性、规律性工作，释放一线员工精力，聚焦为客户提供更多高价值服务，更通过大模型技术确保物业周报精准透明、财务数据实时可查，大幅提升管理效率与服务响应速度。
为加强党建引领企业发展，接受红色文化传统教育。长城物业特邀请韩家堡子运营管理者韩清耀为大家讲了一场生动而务实的党课。他强调，对物业服务而言，党建同样是“定盘星”——要通过强化党组织凝聚力，让员工在服务中践行“为民”初心，在解决社区治理难题时发挥党员先锋作用，以党建带动服务品质提升。聆听党课后，长城物业的一位区域负责人深受触动。他表示，将把红色精神融入到团队文化建设和日常工作中，以党建引领业务发展，不断提升服务水平，为业主提供更优质、更贴心的物业服务。
长城物业华北区域事业部CEO冯涛表示，将华北区域事业部2025年年中复盘会选址于韩家堡子，并非偶然。作为红色革命基地，韩家堡子承载着艰苦奋斗、为民服务的红色记忆。不仅因这里远离尘世喧嚣的静谧环境，更得益于其红色革命基地的独特底蕴与“党建引领”的实践土壤。参会人员在会议间隙可实地参观革命旧址、聆听红色故事，让“为人民服务”的革命精神与长城物业“让社区变得更美好”的服务初心产生深度共鸣。为下半年深化“红色物业”建设、联动社区党组织开展便民服务筑牢思想根基。韩家堡子的静谧氛围为会议创造了“沉下心来想问题、聚精会神谋发展”的理想环境。参会人员能更专注于复盘的核心议题——从数据背后的服务短板，到业主需求的深层变化，再到行业转型的突破方向。这种“沉浸式”复盘让讨论更深入、策略更精准，避免了流于表面的形式主义，为下半年工作规划注入了更清晰的思路与更坚定的执行力。此次选址既是对红色精神的传承，也是对“党建引领物业”路径的实地研学，更以静谧环境保障了复盘的深度与实效，让会议成果既饱含初心温度，又兼具实践力度。
参会人员纷纷表示，将以此次会议为契机，把复盘成果转化为实际行动，用更专业、贴心的服务为业主打造“有温度的家园”。展望下半年，华北区域事业部制定了清晰的工作目标与战略规划：持续深化“品质服务提升工程”，以精细化管理为抓手，全面提升社区环境、安全、维修等基础服务水平;扩大智能化设备在社区的应用范围，打造便捷、高效的智慧生活场景，积极拓展多元化增值服务。
此次年中复盘会的成功举办，为长城物业华北区域事业部明确了发展方向，凝聚了团队力量。全体参会人员将以此次会议为新的起点，秉持“让社区变得更美好”的使命，将复盘成果转化为实际行动，全力以赴迎接下半年的挑战，为华北区域广大业主提供更优质、更贴心的物业服务，书写长城物业在华北地区发展的新篇章。(文/图 魏嘉利) |
