“给物业反映，物业称室内公共下水管道归业主自己管，物业不负责维修。给社区反映，社区表示只能从中协调，具体还需物业去管。到沙坡头区物业办反映，相关负责人说我在胡搅蛮缠，但我家屋顶拐角已经被泡了一年之久。室内公共下水管道漏水到底谁来修?”12月7日，家住市区众一山水城小区的住户刘娟向中卫市新闻传媒中心民生热线来电反映：她家室内公共下水管道破裂，卧室房顶拐角漏水、掉墙皮，联系各方希望协调维修，但至今未解决。
当日，记者来到刘娟家看到，卧室拐角的房顶墙皮被浸泡得脱皮掉渣，壁纸被水浸泡痕迹明显，卧室书柜上也散落着白灰和墙皮。刘娟告诉记者，去年下半年，她在收拾屋子时发现房顶墙皮鼓包，有白灰掉落，不久后鼓包的范围越来越大，并出现水渍。水渍的范围目前还在扩大。
“同一时间，如果楼上使用洗衣机的住户较多，房顶就会滴滴答答掉水珠。”刘娟说，联系维修人员到家里检查后说，楼上各户房顶没有出现渗水情况，那么漏水源头的范围只能缩小到二楼，要想进一步确定，只能把二楼住户家中包裹着公共管道瓷砖砸开，确定源头后才能进行维修。“可砸墙容易砌墙难，维修人员谁来请?产生的费用和砸墙造成的损失，谁来承担?”刘娟对此表示很无奈。
记者为此联系了众一山水城小区物业管理员张莉和沙坡头区滨河镇光明社区网格员李莉，她们来刘娟家再次察看了漏水的房顶。面对刘娟家的问题，张莉说：“之前我们就来现场看了，也给业主解释了，室内的管道交给业主了，我们哪能去住户家里修?并且包在墙里的管子谁能看出问题出在哪?我们之前和业主签过装修协议，要求预留检修口。但二楼的管道检修口被瓷砖贴住了，要想打开还得砸墙，我们没有权利砸墙。”
刘娟对此并不认同，她希望物业能出面找检修工人对该段管道漏水问题进行详细检查，对漏水源头和原因进行清晰界定。“我的诉求很简单，就是解决问题，但自始至终没有人管，只有我在花钱请检修师傅进行检查。”刘娟说，她作为一名住户，没有责任和权利要求其他住户配合。
“我们能做的只能是与楼上楼下住户进行沟通。”张莉说，阳台立管主要用于排放各楼层住户洗衣机产生的废水。物业之前排查过该单元的二至五楼，其他住户没有出现漏水情况。刘娟家所处的这一侧，整栋楼上共有7户在阳台使用洗衣机，物业曾让部分住户打开洗衣机排水，检查排污井和下水道，也并未发现异样。
光明社区此前也曾介入，社区网格员李莉告诉记者，这件事社区一直在协调，但社区毕竟不是物业，公共管道的维修问题还需物业与住户协商解决。他们只能尽量配合物业，做好与各楼层住户的沟通工作。如果物业在检查或维修过程中出现居民不配合的情况，会积极出面协调。
随后，记者电话联系到沙坡头区住房城乡建设和交通局物业办负责人邵斐，他表示，根据《宁夏回族自治区物业管理条例》第三十六条第二项，部分共有部分的维修、更新、改造费用，由部分共有的业主分担。刘娟家存在的问题，现在不确定是否为公共管道损坏，也有可能是楼上业主的供水或者供暖管道漏了，目前需要刘娟自行联系维修人员进行维修，然后界定清楚漏水原因，再界定维修责任以及赔偿问题。
截至记者发稿，刘娟家中房顶拐角漏水掉皮的问题仍未得到解决，记者将继续关注后续处理情况。全媒体记者 刘添 杨珮珮 |
