 5月5日，“五一”小长假圆满落下帷幕。银川客运段共运送旅客66.92万人次，圆满完成了旅客运输任务，创“五一”假期旅客运送新纪录。 今年“五一”银川客运段以增强旅客出行的获得感和幸福感为目标，统筹做好各项安全运输工作，合理安排运力，提升服务品质，全力做好旅客出行服务保障，共计运送旅客66.92万人次，较2023年同期增加10.93万人次，增幅19.52%，日均运送旅客13.38万人次，单日运送旅客最高峰为5月5日，运送旅客14.37万人次，创历史新高。其中，高铁列车运送旅客38.07万人次，普速列车运送旅客28.85万人次。 小长假期间，客流整体呈现出假期首尾长途多、中间短途多、出行时段高度集中等特点，其中长途客流主要去向为北京、上海、广州、杭州、青岛、成都、贵阳、西宁等热门旅游城市，中短途客流主要集中在庆阳、西安、中卫、兰州、固原等地区。根据客流特点，该段通过高铁列车重联、普速列车加挂车厢、加开高峰线和夜动车等措施，最大限度满足旅客出行需求。
为确保节日期间旅客安全出行，银川客运段紧盯现场不放松，强化干部值班和全覆盖包保检查，加大列车服务设施、应急备品、消防器材等关键部位安全检查力度。针对节日期间客流高峰时段，组织各次列车做好文明出行引导和安全乘车宣传，利用手持终端机，准确掌握沿线各站旅客乘降人数，到站前加强通告，提前组织引导，做好上下车安全提示，确保旅客运输安全万无一失。
同时，银川客运段重点打好服务牌，充分发挥彩虹馨旅、丝路情·高铁乘务先锋队、爱心服务110、大丹暖心岗等列车服务品牌优势，依托小迪服务岗、彩虹姑娘、“童”行小床等特色服务举措，极力打造美好舒适的旅途体验。对需要重点照顾的老、幼、病、残、孕以及突发疾病、行动不便等特殊情况，从上车指引、行李放置、饮食供应、站车交接等环节打造温馨服务链，快速精准地为旅客提供适需服务。
“今年‘五一’期间，带孩子外出旅游的旅客比较多，我们列车上准备了可以安装在座椅上的充气式旅行婴儿小床，为带孩子出行的宝爸宝妈们提供更多选择。还准备了小汽车、小发卡、糖果等孩子们喜欢的服务用品，在孩子哭闹、闹情绪的时候提供给旅客，孩子们会特别开心，旅客们的旅途也会更舒心、舒适。”银川客运段高铁车队列车长拓文真介绍道。(银川客运段供图) |
