山西大同审计中心
为认真贯彻落实国家金融监督管理总局山西监管局和省农商行工作要求，山西大同审计中心党委书记、主任白德宏围绕“诚实守信、以义取利”主题，以《坚守初心 炼就匠心 彰显农信社“人民金融”本色》为题作专题讲座。
白德宏带领全员深入学习“诚实守信、以义取利”的文化内涵、重大意义和实践要求，引导大家认真理解中国特色金融文化的核心价值观和时代价值。
他强调，诚实守信、以义取利是山西金融行业的优良传统。将“诚实守信”作为宝贵的精神财富，把“消保”服务工作作为树立品牌和口碑的前线阵地，提高认识、凝聚共识，守好擦亮“金字招牌”;坚守“金融为民”初心，以机制为纲、以执行为要、以文化为魂，在“实”处下功夫，于“信”中求实效，构建与消费者“共存、共赢、共发展”的良性互动关系;坚持古为今用，从中华优秀传统文化中汲取营养，正确认识“义”和“利”，不断擦亮金融为民文化的“底色”。
诚实守信、以义取利是深入践行金融工作政治性、人民性的必然要求。要深入学习贯彻习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上提出的中国特色金融文化五个方面的实践要求，以深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展为目标，大力弘扬中华优秀传统文化，引导各级各部门和全体干部员工恪守市场规则和职业操守，发扬“三铁精神”，将诚实守信融入各项业务，自觉履行社会责任和服务承诺。
必须一以贯之传承、厚植诚实守信、以义取利的文化根基。在思想上做到凝心铸魂。在服务上体现人文关怀。要加速构建“两全三头”工作格局，坚持以制度管人，妥善处理客户投诉，持续改进金融服务，切实增强消费者的获得感、幸福感、安全感。在发展上彰显农信大义。要坚持“以人民为中心”的价值取向，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，推进信用工程建设，积极主动降率让利，实现与客户共成长共发展，与社会共进步共繁荣。
此次专题讲座不仅为全市农信社“3·15”金融消费者权益保护教育宣传“十个一”活动增添了浓墨重彩的一笔，同时强化了全员诚信意识和消费者权益保护意识。大家纷纷表示，要牢记“以客户为中心”的服务理念，将诚信经营内化于心、外化于行，在开展业务过程中坚守合规底线，为广大消费者提供更加优质、安全、便捷的金融服务，以实际行动擦亮“百姓银行”的金字招牌。
审计中心班子成员、各部(室)负责人现场参会，各行社班子成员、各部(室)负责人视频参会。
湖南涟源农商银行
为进一步提升消费者金融素养，增强依法维权意识，近日，湖南涟源农商银行积极参与涟源市2024年“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动，向社会公众普及金融消费者享有的八项基本权利，讲授金融纠纷多元化解方式，营造了和谐健康的金融消费环境。
统一部署“强落实”。活动前期，涟源农商银行成立专项领导小组，制定活动方案，明确活动主题、内容、形式及具体工作要求，统一印制海报、横幅与宣传折页。活动当天，涟源农商银行宣传分队身披绶带，前往涟源市润和广场集中开展宣传活动，向过往市民讲解反假币、反洗钱、个人征信、电子支付等方面的金融知识，重点针对金融消费者在保本高息、投资养老、虚拟货币等金融诈骗活动开展风险提示和引导教育。
优化服务“零距离”。涟源农商银行各网点开展“行长接待日”主题活动，热情接待每一位到访的客户，用心聆听客户金融需求，询问客户对该行服务的评价与建议，耐心解答群众提出的问题，并为等候办理业务的每位客户递上一杯热水。
夯实线下“主阵地”。涟源农商银行辖内50个网点分别开展阵地宣传，利用LED电子显示屏滚动播放主题活动宣传标语，厅堂内播放消费者权益保护日公益短视频，悬挂活动海报，摆放宣传折页，向前来办理业务的客户讲解金融消费者权益保护知识，并组织员工队伍走进农村、社区、校园、企业、商圈，开展金融知识宣传活动，有效扩大宣传普及覆盖面。
筑牢风险“防护墙”。工作人员围绕防范化解金融风险、增强公众金融安全意识、强化投资者适当性管理等重点，以案说险，引导消费者树立理性投资消费的价值观念。聚焦“一老一少一新”重点宣传人群，该行开展反电诈、反洗钱知识宣讲，撑起反电诈“关爱伞”，保护群众“钱袋子”。聚焦修复征信“陷阱”，该行开展关爱征信宣传活动，提醒广大市民珍惜征信，用实际行动推动社会信用体系建设。
此次活动，该行累计发放宣传折页2000余份，现场答疑500余人次，微信公众号新增关注200余人次，取得了良好的宣传效果，获得了群众的一致好评。
湖南宁远农商银行
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议精神以及国家金融监督管理总局部署要求，践行金融工作的政治性和人民性，湖南宁远农商银行积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
今年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，该行以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，有序开展宣传活动。活动期间，辖内各支行积极响应，开展进校园、进乡村、进社区、进商圈，活动触及多类消费者人群，网点发挥宣传阵地作用不断扩大宣传范围，共同营造浓厚活动氛围，推动活动取得最大效果。
该行以宁远县文庙广场“3·15”集中宣传活动为契机，组织金融宣传小分队开展了集中宣传活动，为现场群众普及存款保险、反电信诈骗、反洗钱等金融知识，针对群众目前关心的征信查询、社保卡办理、转账限额等方面，积极解答群众心中疑惑，通过通俗易懂的讲解和多样化的宣传，引导消费者正确认识金融产品和服务，提高识别和防范金融风险的能力，让金融知识融入消费者生活。本次活动共计发放宣传折页1000余份，为现场群众答疑80余次，有效提升社会群众金融素养及风险防范意识。
云南昭阳农商银行
为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作的政治性和人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，近日，云南昭阳农商银行走进昭阳区红路安置区开展“3·15”宣教活动。本次活动围绕“金融护航·一路繁花——进大型安置区”主题，聚焦“一老一新”重点客户群体，有力度、有深度、有温度地落实消费者权益保护工作。活动现场，该行工作人员通过拉宣传横幅、发放宣传折页和设立咨询台现场解答等形式，向群众全方位普及金融消费者八项基本权利、反电信诈骗、防范非法集资等金融知识。针对老年客户群体和新市民客户群体，该行工作人员结合其金融服务需求，提供“一对一”便利化服务，帮助他们合理选择适合的金融产品和服务，增强金融风险防范意识，提高防骗识诈反诈能力。活动设置多个互动环节，吸引了众多群众踊跃参与，现场气氛热烈。此次活动共发放宣传折页200余份，覆盖人数达100余人次。
江西宜春农商银行
为加强金融消费者权益保护工作，强化金融知识宣传教育，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，近日，江西宜春农商银行聚焦“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
该行积极响应监管号召和部署，对内开展“高管讲消保”专题会，强调在日常经营过程中“以客户为中心”，持续压实消费投诉处理工作主体责任，落实首问负责制，有效化解矛盾纠纷，充分保护消费者合法权益;通过强化抓主体责任落实，健全“从源头关注消保、从苗头加强消保、高管带头抓消保”的工作机制。
自“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来，宜春农商银行积极响应，对宣传活动工作进行了统筹部署，充分发挥点多面广的优势，全辖营业网点LED电子屏同步滚动播放宣传口号，营业厅电视统一播放金融消费者权益保护教育宣传口号;在大厅设置宣传教育专区，摆放金融知识宣传折页、金融知识手册等，积极营造网点宣传活动氛围。
深入一机社区“送金融知识上门”，通过设立咨询台、发放宣传资料等形式，为社区老年群众广泛普及金融风险防范知识。活动现场，工作人员围绕防范电信诈骗的注意事项进行细致讲解，提示虚假宣传的理财产品会带来的金融风险，共发放相关金融风险防范宣传单100余份，接待咨询20余人次，有效提高了老年消费者风险防范能力。
金融知识普及没有止境。近年来，宜春农商银行高度重视消费者权益保护工作，充分发挥自身的渠道和资源优势，切实履行金融知识宣传教育的主体责任和义务。
山东昌邑农商银行
为不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，山东昌邑农商银行全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，助力提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融环境。
坚定一个主题，绘好教育宣传路线图。为确保活动有序开展，昌邑农商银行印发《2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》，统一设计宣传海报、制定宣传口号，在全辖45个网点统一开展活动，向公众宣讲金融知识，帮助广大金融消费者提升风险防范能力。
创新两项宣讲，筑牢宣传教育压舱石。开展“金融高管讲消保”。自主开展“金融高管讲消保”活动，党委书记、董事长带头宣讲“消保”知识，让“消保”理念深入人心。开展“3·15金融消保每日提”活动。围绕适当性管理、防范打击电信诈骗及普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策制作宣讲视频，打造“有温度的消保”，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面。
开展三类宣传，构建风险防范主阵地。发挥网点宣传作用。在各营业网点显著位置摆放反假币、安全用卡、八项权益等内容的宣传折页、“3·15”海报，利用LED屏播放活动标语，有条件的网点建立公众教育区域，主动倾听客户需求，解答客户疑问，提升金融服务，切实保障消费者的合法权益。开展集中宣传活动。开展金融知识及诚信文化进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”活动，积极参加昌邑市政府组织的“2024年昌邑市3·15国际消费者权益日”活动，打通教育宣传“最后一公里”。配合落实监管部门宣传。主动用好“山东金融消费者八项权利素材库”资源，通过本行视频号、公众号、社交媒体等线上宣传平台以及线下营业网点，及时发布推广“金号角”宣讲视频，有力营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。
吉林省东辽县农信联社
为全面提高金融消费者风险意识和防范能力，近日，吉林省东辽县农信联社在县城站前广场参加全县“激发消费活力”大型“3·15”宣传活动，以“金融消保在身边，保障权利防风险”为主题，采取宣传条幅、宣传展板、宣传折页、宣传单、口袋书等多种形式，向广大金融消费者普及金融知识，理性消费，防范风险，守住“钱袋子”。
立足网点厅堂营造氛围。辖内网点通过LED 屏、宣传折页、海报等形式，向前来办理业务的客户讲解金融知识，有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育，营造良好的宣传氛围，传递金融温度，引导金融消费者树立理性投资观念，提升风险识别和自我保护能力。
走进社区，走进校园。通过摆放展台、悬挂横幅、发放宣传折页以及现场讲解等形式，向社区群众和中小学生普及金融知识，讲解如何防范非法集资、电信诈骗、金融诈骗、钓鱼网站以及如何做好个人信息保护等金融安全知识，引导广大群众和中小学生积极主动参与，切实提高广大群众的安全防范意识和应对金融诈骗的能力。抓住广场上活动人群较多、流动性较大的特点开展流动宣传。结合当前打击整治养老诈骗工作，加强宣传引导，揭露养老诈骗犯罪手法、手段及表现形式和严重危害，增强广大老年群体的法治意识和识别防骗能力。
深入集市开展“金融知识进万家”活动，为村民送金融知识，广泛宣传各类金融惠民利民政策、如何安全使用银行卡、防范非法集资等金融知识。此次宣传活动，进一步强化了金融消费者的权益保护和依法维权意识，引导消费者科学合理运用金融服务。
宁夏中卫农商银行
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，全面加强消费者权益保护，近日，宁夏中卫农商银行以“三个结合”维护金融消费者合法权益更有温度。
结合“学雷锋”“迎三八”活动，情系“消保”有温度。中卫农商银行与国家金融监督管理总局中卫监管分局团支部、兴海村党支部联合开展“传承雷锋精神 服务幸福乡镇”主题党(团)日活动。结合“3·15”消费者权益保护宣传工作，深入宣和镇兴海村，走进该村乡村振兴帮扶车间，为广大妇女讲解存款保险、合理借贷、防范电信诈骗、征信等金融知识，为其讲解支持妇女创业的各类金融产品和举措，为“她”送去金融知识，提升金融素养。为庆祝“三八”国际妇女节的到来，该行开展插花沙龙活动，工作人员为现场受邀的30余名女性客户分享金融消保八项权益、反洗钱、防电诈等金融知识。该行高管与客户“零距离”“面对面”倾听客户心声，解决客户疑问，在感受鲜花带来的独特魅力同时，进一步提升了金融消费者风险防范和维权意识。
结合“行长讲消保”，提升宣传有广度。为进一步强化消保宣传主体责任，牢固树立以人民为中心的价值取向，中卫农商银行以“行长为您讲消保”为切入点，通过行长带头抓“消保”、讲“消保”，让“消保”理念入脑入心，依托录制宣教视频形式，用通俗易懂的语言和温馨的提示向消费者普及常见“消保”知识，进一步提升宣教影响力。
结合春耕备耕，知识下乡有深度。为将宣传活动落在实处，针对农户抢抓春播时间无暇关注消费者权益保护宣传的实际情况，中卫农商银行各支行围绕宣传主题，结合春耕备耕“送贷下乡”活动，深入田间地头、农户家中，将“3·15”金融知识宣传手册，重点宣传防电信诈骗、过度负债、非法的高利贷活动的伤害，防范电信诈骗和非法集资等金融知识，引导农户科学规划和管理个人及家庭的负债、储蓄、投资等。同时，该行在乡镇集市上设立咨询台，现场开展金融业务和金融知识咨询，解答客户金融业务疑问，引导金融消费者合法合理地维护自身消费权益，受到了当地老百姓的热烈欢迎和广泛赞誉。截至目前，该行组织金融宣传百余人次，接受业务咨询逾700人次，分发宣传册已达万余份。
江西修水农商银行
为切实把党的二十大精神、中央金融工作会议及中央经济工作会议精神转化为推进本行金融“消保”工作的强大动力和生动实践，扎实推进金融消费者权益保护工作，近日，江西修水农商银行以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，采取“网点宣传+实地宣传+新媒体宣传”的宣传方式，进农村、进社区、进商圈、进企业，向广大客户群众普及金融消费者权益保护相关知识，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，努力构建和谐健康的金融消费环境。
开展“金融高管讲消保”活动。该行党委书记、董事长夏四新现场解读金融消费者八项基本权利和“消保”工作要点等，结合金融“消保”的典型案例，为全行中层干部讲述金融“消保”专题课，就下步如何做好金融“消保”工作提出明确要求，让广大干部员工的“消保”理念入脑入心，将“消保”工作嵌入业务经营中，打造消费者权益保护教育长效机制。
开展金融“消保”宣传现场活动。该行立足厅堂阵地，筑牢宣传堡垒，以营业厅堂为宣传主阵地，通过LED屏轮播、张贴宣传海报、摆放宣传折页、设立咨询台等方式积极开展金融消费者权益保护宣传，安排大堂经理讲解“消保”业务知识，提高客户对金融消费者权益保护工作的认识，构筑网点阵地宣传堡垒。聚焦“一老一少一新”等重点关注群体，该行深入农村、居民社区，拉近宣传距离，组织宣传小分队走进城市花园小区、市民广场，采取“面对面”宣传，向群众普及正规的投资理财以及贷款渠道，讲解有关消费返利、网络贷款、网上刷单等常见诈骗手法，提醒居民对养老服务等虚假金融广告的防范，切实提高社区居民尤其是老年群众的金融水平和自我保护意识。
开展金融“消保”宣传线上活动。该行充分利用微信公众号、朋友圈、微信圈等宣传金融知识、风险提示，为金融消费者提供通俗易懂、生动实用的宣教信息，提高受众面和影响力，提示居民保障自身权益，通过组织开展一系列贴近基层、贴近群众，形式新颖、渠道多样、内容丰富的宣传教育活动，使“消保”常识家喻户晓，使金融消费者提高风险防范意识，为维护社会和谐稳定营造了良好氛围。
安徽宿州农商银行
为提升社会公众金融素养，近日，安徽宿州农商银行以“高管讲消保”的形式，开展了主题为防范电信网络诈骗的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动——“一堂金融讲座”。本次活动聚焦不同群体，邀请30余名群众到宿州农商银行三里支行参加讲座。宿州农商银行行长及三里支行负责人，结合生活中常见的案例，围绕金融消费者的概念、金融消费者的八项基本权益、金融消费者参与金融知识教育活动的目的和意义、金融消费者合法维权途径等内容，由浅入深地讲解金融知识，提醒群众要树立理性消费、理性维权等观念，学会用合法手段维护自身合法权益，不断加强自身的抗风险能力，提高风险防范意识，保护好个人金融信息和“钱袋子”，避免出现信息外泄、信息盗用风险和财产损失。现场活动还进行了互动环节，开展了有奖知识抢答环节，向回答问题的客户派发宣传小礼品和宣传册，引导其向家人和朋友普及金融知识，活动现场气氛活跃、效果显著，获得了金融消费者的一致好评。通过此次“面对面”地开展讲座交流活动，促进了群众提高风险意识，有效帮助其树立正确的消费观念。
陕西石泉农商银行
为进一步提升公众对常态化扫黑除恶斗争的知晓率，普及群众扫黑除恶相关政策，提高全民的权责意识和风险意识，近日，陕西石泉农商银行以全县2024年“3·15”国际消费者权益日活动为契机，在石泉县春潮广场开展以“认真贯彻实施《反有组织犯罪法》 筑牢扫黑除恶法治后盾”为主题的扫黑除恶集中宣传工作。
活动期间，石泉农商银行设立宣传展台，摆放各类扫黑除恶宣传物料，重点围绕国家扫黑除恶政策、法律法规、反电信网络诈骗、依法打击洗钱犯罪、非法集资、出租出借出售银行账户等政策知识宣教内容，针对《反有组织犯罪法》的立法背景、起草过程、重要意义及总体思路，从依法从严惩治黑恶势力犯罪、深挖黑恶势力“保护伞”、严防黑恶势力渗入基层政权、防止黑恶势力死灰复燃、保障涉案单位、个人权益等方面对《反有组织犯罪法》主要内容进行了宣传;同时普及了防范电信诈骗的惯用套路，向现场群众展开通俗易懂的宣讲，为广大群众宣讲防诈反诈常识。提醒公众不要向陌生人透漏身份证、银行账户等个人信息，不得违法出租、出借、出售银行账户(银行卡)和支付账户等。日常生活中发现可疑情况，及时报警，让诈骗份子无处遁形。
活动当日，辖内各营业网点通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、宣传单等方式，安排工作人员现场答疑解惑，向广大市民讲解《反有组织犯罪法》和国家常态化开展扫黑除恶的重大意义。
通过本次“3·15”国际消费者权益保护日集中宣传，充分展现了石泉农商银行“金融为民”的服务理念，取得了一定的宣传渗透效果，营造了浓厚的宣传氛围，行内工作人员也受到了广大群众的赞誉。
云南剑川农商银行
近年来，云南剑川农商银行始终把消费者权益保护放在工作的重要位置，持续深入践行“金融为民”的社会责任。为进一步加强金融消费者保护、强化金融消费者教育，近日，云南剑川农商银行组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传，以高质量金融服务播种金融新希望。
本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的导向，宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资理念，不断增强人民群众对农商银行金融服务的获得感和满意度。
活动现场，剑川农商银行金融宣教小分队通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等形式，围绕金融消费八项基本权益、存款保险制度、征信知识、反假币等方面，用通俗易懂的语言，引导金融消费者合法、理性、有序的维护自身权益，帮助人民群众提高警惕、构建金融风险防范思维，切实扩大了金融教育的辐射和覆盖，让剑川的人民群众能够同步享受到新时代农村金融服务举措的成果。
此次活动累计发放宣传折页3000余张，帮助现场群众答疑200余次，惠及人数超5000人，让广大群众对金融消费者权益保护有了更深入的认识并且提高了防范能力。
云南省昆明市西山区农信联社
为全面贯彻党的二十大精神，切实增强金融消费者权益保护意识，提高金融服务质量，为诚信护航，不断满足人民群众美好生活需要，近日，云南省昆明市西山区农信联社联合昆明市公安局西山分局围绕“金融消保在身边 保障权益防风险 反诈知识要牢记 警银合作谱新篇”为主题，开展“3·15消费者权益日”专题网络直播。
“警银”同心，点亮直播间。为保障直播活动效果，该联社协同市公安局西山分局多次商议，最终确定金碧派出所便民服务驿站作为本次直播点。金碧派出所是云南第一批成立的公安派出所之一，2023年，金碧派出所被公安部命名为“枫桥式”公安派出所，他们以忠诚铸警魂，始终走在服务民生民意、反诈骗的前列。西山农信作为地方金融的主力军，也始终“以客户为中心”，把人民群众对自身权益的关切放在心上。西山农信统筹谋划，与市公安局西山分局联合拍摄预热视频，在西山农信视频号、抖音号、西山110视频号、昆明西山警方抖音号同步宣传直播。
直播联动，筑牢权益保护防线。直播中，昆明市公安局西山分局的反诈专家郭警官成为直播间的“人气之王”，他深入浅出地剖析了当前流行的电信诈骗案例，包括虚假投资理财、冒充公检法人员、网购退款陷阱、AI诈骗等，并用反电诈模拟体验机直观的形式，详细讲解了识别防范这些骗局的方法以及如何避免成为诈骗犯罪的帮凶。西山农信的主播也向直播间的小伙伴们普及金融消费者八项基本权利、消费者如何进行权益维护等关乎自身利益的金融知识，直播间满满都是防诈骗和消费者权益的“干货”，帮助广大消费者掌握消费者权益知识，增强依法维权意识，进一步提高了金融消费者的风险防范意识。直播过程中还推广了国家反诈中心APP，鼓励公众积极下载使用，提升自我防护能力。
宠粉福利，联名警熊备受追捧。直播间推出“市公安局西山分局&西山农信”联名警熊60只，可爱的警熊点燃了观众情绪。西山农信、西山110视频号各发放5轮福袋，以自动开奖方式，抽取幸运观众送出联名小熊，直播中设置了10轮互动答题截屏，激发观众参与度，将直播间互动气氛推向高潮，用易懂、易记、易传播的方式记住了反诈、“消保”等知识。
直播当天，西山农信直播间累计观看人数4000余人，点赞30000人次;西山110视频号、昆明西山警方抖音号累计观看人数2000余人。
本次“警银”合作的专题网络直播得到了广大观众的一致好评和热烈反响，不仅提升了广大消费者的金融素养，也彰显了西山农信作为金融机构的社会责任与担当，让金融消费更加安心。 |
