“这些小伙子和姑娘们很有耐心，一步步教我如何操作手机，现在我已经能用手机缴费了，真的很方便。”12月23日，吴忠市利通区郭家桥乡70多岁的王兰英在吴忠农商行工作人员手把手地指导下，体验到了触手可及的金融服务。
“现在使用手机银行，都不用跑银行，在家就可以缴纳明年的医疗保险费用，真是太方便了。”利通区东塔寺乡干饭渠村马少云通过手机银行轻松完成了城乡“两费”缴纳，享受到了“互联网+”带来的便利服务。眼下，正值城乡医保缴费尾期，马少云到附近农商行网点签约绑定银行卡，以后缴纳医疗保险和养老保险就不用跑银行排队了，费用可以直接通过银行卡扣除。
在城乡居民医疗保险和养老保险征缴期间，吴忠农商行充分发挥自身优势，多措并举做好“两保”代缴工作，通过加强政策宣讲，充分利用网点覆盖面广、便民服务点多的优势，拓宽缴费渠道，重点关注老年人群体，巩固适老服务。这些举措不仅提高了参保率，也让居民们享受到了更加便捷、高效的金融服务。
不久前，马英将一面锦旗送到吴忠农商行上桥支行的工作人员手中，感激之情溢于言表。马英母亲因做完手术，急需支付医疗费用，但银行卡密码却忘记了。在得知情况后，该支行迅速启动上门服务机制，派出工作人员前往马英家中办理密码重置业务，这一暖心之举解了马英一家燃眉之急。
近年来，吴忠农商行创新金融服务，积极回应群众金融需求，大力推行便捷高效的上门服务。无论是行动不便的老年人、还是身体有残障的群众，只要需要，该行工作人员都会第一时间上门，为他们提供周到的金融服务，用实际行动诠释着社会责任与担当。
“除了传统的上门服务外，我们还设立了社银合作网点、积极推广线上服务，让群众能够随时随地享受到便捷、高效的金融服务。同时，还加强对员工的培训和教育，提升员工的服务意识和专业能力，确保群众在享受服务的过程中能够感受到更加专业、贴心的服务。”吴忠农商行负责人说。 |
