春节前夕，宁夏泾源农商银行充分发挥“现金兜底”功能，通过多项举措积极开展新钞、零钞兑换服务，为金融服务增添了浓浓的“年味”，进一步优化了支付服务环境，切实满足了客户的现金支付需求。
截至目前，泾源农商银行已发放零钱包170个，金额累计达10余万元，兑换新钱和零钱总额更是高达800余万元，赢得了客户的一致赞誉。一位成功换到新钱的客户兴奋地表示：“这些年，每年换新钱我都来咱农商行，靠谱!”
据了解，为了确保兑换服务高效、有序进行，泾源农商银行提前谋划，深入研讨兑换工作的各个环节。他们参考历年数据，并结合当前市场动态，对新钞及零钞的需求量进行了精准预估。同时，积极与中国人民银行沟通协调，充足准备应对“兑换潮”所需的资金。不仅如此，银行还对各网点的现金设备进行了全面维护，确保在业务高峰期机具能够稳定运行。此外，组织员工开展业务集训，着力提升员工的业务能力和沟通技巧，以更好地迎接兑换高峰。
在众多服务举措中，该行精心打造的人民币现金“零钱包”服务格外引人注目。该服务创新采用“标准化+个性化定制”模式，为客户提供了300元、500元、800元及1000元等多种零钱包配置选择。对于有特殊需求的客户，还能提供个性化定制服务，灵活调整零钱包金额。工作人员主动深入商户和社区，积极开展上门零钱兑换和残币回收服务，活动首日便为56名客户成功兑换了5万元新钞。
除此之外，泾源农商银行还借助微信公众号和电话搭建起线上预约平台。客户只需提前预约，即可按照预约时间前往网点办理兑换业务，无需长时间排队等候，极大地提升了兑换效率。同时，银行在ATM机、现金循环机等自助机具中大量加放100元和50元新钞，方便客户随时快速取钞。通过线上线下的无缝对接，活动首日新钞和零钞的投放量就达到了200余万元。 |
