“要不是你们打电话联系我，我都不知道自己还有这么一笔钱，你们银行真是贴心，以后有存款就来你们银行存!”
原来，马女士于2018年因搬迁离开了掌政镇，后来发现有一张存折找不到了，她一直以为存折上的钱都取空了，也就没放在心上。接到宁夏黄河农村商业银行的电话提示后，马女士赶至网点柜面取出了被遗忘5年的2000余元存款，开心得就像中了大奖一样。
为进一步帮助客户知悉自身银行账户情况，增强对银行业的信任感和满意度，宁夏黄河农村商业银行高度重视，认真组织部署，从数据分析、组织保障、告知方式等方面制定了“沉睡账户”提示提醒工作方案，描画了具体的“施工图”。组织对留存联系方式的“沉睡账户”统一发送了提示提醒短信;对未留存联系方式的客户，组织营业网点通过当地乡政府、村委会及派出所等联系查找，多渠道帮助客户唤醒沉睡的“钱袋子”。截至2024年4月末，该行已唤醒“沉睡账户”3万余户，涉及客户沉睡资金3071万元。
下一步，该行将加大宣传力度，持续开展“沉睡账户”提示提醒工作，帮助客户了解“沉睡账户”的风险、激活方式等基础认知，引导客户尽快唤醒并积极使用沉睡账户。同时，该行将充分运用大数据进行科技赋能，对客户精准画像和深度剖析，推出更加符合客户行为习惯的账户及配套服务，提升客户用卡积极性。 |
