6月3日，记者从邮储银行宁夏分行获悉，把客户需求放在首位，该行今年以来截至目前推出一系列有效措施，全面优化银行卡服务、现金支付、移动支付和账户管理等，力求为各类客户提供高效便捷的支付体验，更好满足老年人、外籍来华人员等群体在支付服务上的多元化需求，获得社会各界好评。
邮储银行宁夏分行力求为客户提供高效便捷的支付体验。
积极与地方政府、人民银行分支机构沟通，确保高质量完成外卡业务任务。重点关注机场、火车站等重要交通枢纽，以及酒店、景区、商场等关键商户，力争在关键区域实现外卡POS机的全面覆盖。同时，加大商户教育培训力度，提高他们对外资银行卡品牌、卡片安全特征识别以及POS机非接触式支付功能的认识，进一步提升外籍人士对我国支付服务的了解和认可。
其次，根据各地实际情况，做好小面额人民币及外币现钞的需求预测与供应工作，已向辖内发放了963个零钱包，辖内自助存取款机已全面实现外卡取现功能，并支持中英双语操作界面，设备覆盖率达到了100%。在自助服务区的显眼位置展示了VISA和万事达的标识，以便于境外客户辨认。
推广便捷开户服务，确保外籍来华人员开户需求得到充分满足。监控关键网点和业务环节，提供多语言服务、咨询投诉等开户辅助措施，全面提高账户服务水平。同时，在银行网点设立“绿色通道”，优化老年人、外籍来华人员等特殊群体的银行账户服务体验。
此外，精心优化网点的软硬件设施，确保每一家网点都配备了老视镜、放大镜、验钞机、爱心座椅、优先服务窗口、充电设备、便笺纸以及常用药品等，在网点外显著位置公示了无障碍通行求助电话，以便老年客户随时获得帮助。专门设立了尊长电话客服专线、手机银行大字体版和自助设备大字体版。网点还提供移动展业延伸服务，确保即使在金融服务较为薄弱的地区，留守老年人等弱势群体也能得到必要的金融支持。 |
