保护金融消费者权益，做好消费者权益保护工作，对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境意义重大。
坚持“人民金融”、践行“消保为民”，一直以来是兴业银行银川分行履行的责任。为不断加强金融消费者保护，有效提升消费者金融知识水平和防范金融风险能力，建立公众教育服务长效机制，积极响应监管部门号召，自3月以来，兴业银行银川分行充分发挥在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活等方面的重要作用，广泛开展“3·15消费者权益保护宣传教育活动”，切实把提升消保工作效能作为金融履践初心使命的重要标尺，持续推动分行消保工作高质量发展。
走进社区近群众 线上线下齐发力
“今天学到了很多知识，以后再接到让我免费领取东西的电话，我一定拒绝......”近日，在兴业银行银川分行参加湖畔社区“邻里大集”活动里，社区居民对于银川分行工作人员普及的电信诈骗、反洗钱的知识点起了赞。
自“3·15消费者权益保护宣传教育活动”开展以来，该行通过线上线下宣传模式，在公众号、微信朋友圈积极转发个人信息保护、理性投资理财等内容，充分利用电子渠道的便捷性、效率性实现多维度、多形式的宣传，构筑金融知识普及的强大宣传攻势，有效提升社会群众的金融知识。
同时，兴业银行银川分行走进社区，向多个社区提供社区共建服务、多次开展金融知识宣传教育活动，常态化提供打假防骗讲座，以“面对面”的形式让居民增强防范意识，守护好“钱袋子”。
消保宣传新意多 金融服务心意满
“一起去参加兴业银行银川分行的活动吧，不仅有插花、美甲，还能学习金融知识。”在3·15消费者权益保护宣传教育活动期间，兴业银行银川分行开展了多种活动。
据了解，为了增加金融知识普及的娱乐性，提高群众对金融知识的兴趣，兴业银行银川分行开展了“全‘兴’守护消费者·花漾春季·趣味金融知识普及系列活动”，将插花、手工香薰、美甲等趣味活动，与金融知识融合，通过案例讲解、发放原创宣传折页、有奖问答等方式，普及金融基础知识、金融消费者八项权益、防范电信诈骗技巧等知识。
活动同时在兴业银行银川分行各个网点陆续开展，吸引了大量周边的女性朋友，金融普及知识座谈会秒变“茶话会”，不仅让居民们掌握了防诈防骗“新知识”，也让她们收获了生活“小技能”。
闽宁携手共宣传 普及知识强防范
在3·15消费者权益保护宣传教育活动的持续升温下，兴业银行银川分行坚守“闽宁协作 山海情深”初心，通过兴业银行银川分行营业部积极与莆田商会联动，并于3月11日在月星家居开展专属金融服务，惠泽新市民。
在活动中，他们通过通俗易懂、贴近生活的案例重点宣讲金融消费者八大权益、贷款、信用卡等金融知识，夯实新市民金融知识和维权意识。同时，通过向群众发放200余份防诈骗、防假币等宣传资料和现场问答的方式，积极回应大家提出的问题。
活动不仅引导消费者在遇到侵犯自身合法权益的时候敢于运用法律法规为自己“发声”，做法律的践行者，也彰显了“闽宁协作”的深厚情谊。
立足新的发展阶段，兴业银行银川分行将全面践行金融工作的政治性和人民性，不断提升专业能力，继续优化产品服务体验，用心用情做好消费者权益保护工作，推动金融消费权益保护工作再上新台阶。(通讯员 左普红) |
