在2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展之际，兴业银行银川分行、中国农业银行宁夏分行、中国工商银行宁夏分行、黄河农村商业银行、浦发银行银川分行、平安银行银川分行、光大银行银川分行、华夏银行银川分行、中国人寿宁夏分公司、平安人寿宁夏分公司、人保财险宁夏分公司共11家金融机构，在宁夏义工志愿服务联合会、银川市聋人协会、宁安社区的支持下，以“雷锋精神永传承，金融春风暖人心”为主题，走进宁夏龙创助残就业基地开展助残金融知识普及公益活动，为100余名听障、肢残等残疾人群体精准普及金融知识，守护特殊群体金融消费安全。
本次活动聚焦特殊群体金融知识获取渠道有限、金融风险防范能力较弱的痛点，紧扣3・15金融消费者权益保护核心要求开展专属服务。活动现场暖意融融，11家金融机构的志愿者们组成联合服务队伍，主动走到残疾朋友身边，用简单的手语问候、微笑点头的方式打破沟通隔阂，现场还循环播放防范电信诈骗手语宣传片，让温馨的互动与实用的反诈宣传相融，为整场活动营造出轻松和谐的氛围，也让雷锋精神的温暖在金融服务中传递。
宁夏自治区政协委员、自治区妇联副主席、宁夏义工志愿服务联合会会长在致辞中表示，维护金融消费者合法权益是金融行业的重要责任，特殊群体更是金融服务中需要重点呵护的对象，此次活动既契合“清朗金融网络守护安心消费”的3・15主题，更是传承雷锋精神、践行金融为民的具体体现，希望通过精准的金融知识普及，为特殊群体筑牢金融安全防线。银川市聋人协会李文雷主席用手语表达了对活动的感谢，他表示金融知识的普及能帮助听障群体更好地识别金融风险、保护自身权益;宁安社区书记也表示，将持续联动各方力量，为辖区残疾朋友提供更多金融学习和交流的机会，共同守护特殊群体的金融消费安心。
金融知识宣讲环节采用手语同步翻译的形式，确保知识传递精准有效。11家金融机构的志愿者结合残疾人群体的日常金融消费需求，围绕个人信息保护、防范电信诈骗、基础金融权益三大核心内容展开讲解，从身份证、银行卡的安全保管要点，到“冒充公检法”“刷单返利”等高发网络诈骗场景的套路拆解，从“不轻信、不透露、不转账”的防骗口诀，到存款保险、金融消费投诉渠道等实用权益知识，志愿者们将专业的金融知识转化为通俗易懂的表达，让特殊群体听得懂、能理解、用得上，切实提升其金融网络安全意识和消费维权能力。
为进一步巩固宣讲成果，现场设置了趣味互动问答环节，围绕金融反诈、权益保护等核心内容展开提问，残疾朋友们积极举手、踊跃参与，在轻松的答题过程中深化对金融知识的记忆。
问答结束后，志愿者们随即开展一对一专属咨询服务，针对残疾朋友们关心的保险保障、银行卡办理、电子支付使用等实际金融问题，进行耐心细致的解答与专业指导;对于行动不便的参与者，志愿者更是主动上前贴心服务，切实解决大家在日常金融生活中遇到的难题，真正打通金融服务“最后一公里”。
此次公益活动，是宁夏11家金融机构落实2026年3・15“清朗金融网络守护安心消费”主题的生动实践，也是以金融之力传承雷锋精神的具体行动。活动中，各金融机构凝聚合力、全程深度参与，以接地气的方式、贴心的服务，把金融知识和安全守护送到特殊群体身边，用专业力量为残疾人群体筑起坚实的金融安全防线。今后，各家金融机构将持续关注残疾人群体等特殊群体的金融服务需求，常态化开展金融知识普及和风险防范宣传活动，让清朗的金融网络覆盖更多群体，让雷锋精神的温暖在塞上大地持续传递，切实保障每一位金融消费者的合法权益，让金融消费更安心、更暖心。 |
