情暖桑榆，金融相伴。为深入落实总行关于构建“安愉人生”养老金融生态圈的战略部署，进一步提升养老金融服务的深度与温度，兴业银行银川分行以“金融服务+健康关怀+趣味互动”为主线，扎实开展安愉客户专属服务活动，积极探索适老化金融服务新模式，用行动守护银龄客户的幸福晚年。
作为分行养老金融服务的试点机构，兴庆府支行紧扣总分行工作部署，精准对接老年客户的实际需求，于本月精心策划并举办了“安愉相伴 暖心同行”主题服务活动，力求在专业服务中传递温情，在细节关怀中彰显初心。
聚焦金融安全，筑牢养老“钱袋子”防线。活动中，支行工作人员围绕老年客户高度关注的金融安全、适老服务、养老理财等内容，以通俗易懂的语言，结合真实案例，深入浅出地讲解防范电信诈骗、识别非法金融广告、保护个人信息、合理规划养老资金等实用知识，提醒老年客户警惕高息诱惑、陌生转账、虚假理财等常见陷阱，切实增强风险防范意识。同时，针对老年客户在使用智能设备时面临的“数字鸿沟”，工作人员一对一、手把手指导操作手机银行“安愉专属版”，细致演示账户查询、转账缴费、理财查看等常用功能，帮助老年客户跨越技术门槛，轻松享受安全、便捷、高效的现代金融服务。
延伸服务触角，将健康关怀融入金融服务全流程。活动特别设置健康科普环节，围绕中老年常见病防治、合理膳食、科学运动、慢病管理等内容开展专题分享，帮助老年客户提升健康素养、养成良好生活习惯。工作人员与客户亲切交流，细致了解其身体状况和生活需求，结合个体差异提供贴心的健康小建议，真正做到以金融为纽带、以健康为依托，让服务更有温度、更具人情味。
搭建互动平台，强化客户情感连接，增强品牌认同。在知识讲解与健康关怀之余，活动现场还设置了轻松温馨的交流环节，新老客户欢聚一堂，畅谈生活趣事、分享理财心得、交流养生经验，气氛融洽而热烈。工作人员全程陪伴、热情服务，耐心倾听客户心声，认真收集意见建议，不断优化服务细节，让客户在欢声笑语中真切感受到兴业银行的专业与用心，进一步加深了对“安愉人生”品牌的认同与信赖。
此次活动的成功举办，是兴业银行银川分行深耕养老金融、践行社会责任的一次生动实践。未来，分行将持续推动“安愉人生”主题活动常态化开展，总结提炼可复制、可推广的服务经验，以更专业、更温暖、更贴心的金融服务，守护银龄客户的美好生活，为宁夏地区构建高质量养老金融服务体系贡献更多“兴业力量”。(通讯员：李建婷) |
