截至7月2日，人保财险针对贵州榕江灾情已赔付超4000万元，其中农险、农房案件已实现100%赔付。
榕江灾情发生后，根据人保集团统一部署，人保财险迅速启动大灾应急预案，按照“特事特办、急事急办”原则，快速落实监管“能赔快赔、合理预赔”要求，开辟理赔绿色通道，全国调集资源，全力推进理赔查勘定损和赔款支付工作。
(人保财险协调合作施救资源为政府应急抢险工作提供支持保障，配合完成24艘冲锋舟的吊运)
针对当地短期报案量激增的情况，人保财险在全系统抽调65名理赔骨干力量，优先处理农险、农房、车险等民生类理赔案件，助力受灾群众快速恢复生产生活。其中，最快一笔农房赔案从客户报案到赔付仅8分钟。对于社会关注度较高的某大型超市，在洪水退去后的第二天预付超200万元，并于具备定损条件当天完成定损并整案赔付500万元。
(人保财险调集系统理赔骨干，加班加点、快速推进大灾理赔工作)
据悉，随着灾后清淤工作的开展，人保财险车险快查快定快赔工作也在加速推进，并在当地推出六项暖心服务举措：
01主动上门、服务前置，理赔员深入29个重点住宅小区，并在受灾较为集中的区域搭建服务点，方便客户理赔。
02在线答疑、实时守护，建立各小区理赔服务微信群，安排专人对客户。
03跟踪回访、提升质效，通过95518客服座席对出险客户逐一回访，错峰开展理赔协议签订等业务。
04科技赋能、提升效率，发挥后台远程力量，集中快速处理。
05简化流程、加快理赔，开通大灾绿色通道，减免理赔单证资料，客户最快一次面签即可收到赔款。
06暖心服务、纾困解难，为上门办理业务客户提供饮水、热菜热饭。 |
