为深入践行“人民保险、服务人民”的企业使命，人保财险宁夏分公司在2025年国庆期间全面启动“心服务·新服务”主题活动。理赔条线围绕客户出行需求，整合资源、优化流程，通过一系列精准、温暖、高效的保险服务举措，切实提升客户体验，彰显责任与担当。
人保财险宁夏分公司提前部署、精心策划，自9月29日起在宁夏五个地市同步推进“心服务”活动。依托线上线下多渠道联动，为客户提供快捷理赔咨询、道路救援指引、交通安全宣传等一站式服务，全力保障人民群众假期出行安心、顺心。
为进一步延伸服务触角，理赔人员携手当地公安交警部门，在高速路口、交通要道及易拥堵路段设立“温暖驿站”，为过往车主提供应急物资补给、车辆安全检测、保险知识普及等贴心服务。值得一提的是，今年特别增设“交通风险减量服务”，向电动车用户免费派发反光条，并现场讲解夜间行车安全知识，有效提升非机动车驾驶人的道路安全意识，获得群众一致好评。
活动期间，人保财险宁夏分公司在全区设立“温暖驿站”共5处，累计投入理赔服务人员79人次，服务客户952人次，其中包括非人保客户约202人。完成新能源车安全检测90余次，添加玻璃水214瓶，发放电动车反光条300余条，切实将关怀送至每一位出行者身边。
此外，人保财险宁夏分公司继续深化“暖警暖民”行动，向节日期间坚守岗位的交警同志赠送饮用水、方便食品等物资，表达崇高敬意，协助高速路口的交警引导车辆，进一步加强警保联动协作，共同构筑道路交通安全防线。
人保财险宁夏分公司始终秉承“用心服务，温暖客户”的理念，通过国庆“心服务”活动，不仅传递了保险行业的温度与正能量，更展现了公司在服务民生、保障社会方面的坚定决心。未来，人保财险宁夏分公司将持续推进服务创新与流程优化，为宁夏经济社会发展与人民幸福生活注入更坚实的人保力量。 |
