西夏区以加快推进审批便民化服务为抓手，以打造群众满意为目标，不断优化服务环境，努力提高政务服务温度，转变为民服务态度，提升群众办事满意度。
一是用心提供服务。西夏区经常性开展政务服务礼仪培训，规范服务标准与流程，同时对有特殊需求的办事群众提供延时、预约、上门等人性化服务，提升群众办事体验感、获得感、幸福感。
二是倾心灵活服务。为体现人文关怀，根据大厅空间布局，设置咨询引导区、窗口服务区、后台工作区、休息等候区、网上填表区;因时因事调整窗口设置，引进烟草专卖、公证处、印章刻制等窗口方便周边群众办事;设置母婴室、婚姻调解室、便民商务区、残疾人专用通道等，提供了便民药箱、针线包、充电宝租赁、雨伞、轮椅等便民惠民设施，方便群众办事。
三是精心安全服务。严禁不法中介在中心开展经营活动，在大厅张贴了警示标语，配备专门帮办员，帮助办事人员填写表格、资料初审等。在一楼设立了信箱和举报电话，鼓励群众举报不法中介，接受群众监督，营造文明有序的政企营商环境。 |
