银川市审批服务以“一件事、一次办”为思路，按照“前台综合受理、后台集成办理、统一窗口出件”的模式，全面实施“综合窗口”改革。将47个审批窗口改为19个综合窗口，任一窗口可一条龙办理所选事项。每个受理窗口设置后台审核岗，对受理材料的合法性、规范性集中进行审核。综合窗口对申请人提供的要件进行核查无误后按要求办结，办结结果送至出证窗口，统一出证。设立自助填表区，委派专人一对一指导办事群众填表申办，并对办事群众提供的资料实施预审，提速办理效率，切实减少群众排队等候时间。
改革实施以来，企业准营准入类办件量大幅增加。以商事主体登记为例，1月份，较去年同期办件量增加27.51%。改革前，每个窗口每天平均办件15.5件，每小时办件2.1件，群众等待1小时20分钟;改革后，每个窗口每天平均办件34.4件，每小时办件4.9件，群众等待时间压缩至20分钟。办事效率较改革前提升2.3倍，群众等待时间减少75%。 |
