“年龄大了，腿脚又不方便，过去跑好多个窗口、找多个人才能办理的业务，现在跑一个窗口、找一个人就能办好，真是既省心又省力!”4月17日，在中宁县市民大厅办理完业务的张广立由衷感慨道。
今年以来，中宁县以党建为引领，纵深推进“放管服”改革，着力打造“帮帮您”政务服务品牌，健全服务机制、拓展服务内涵，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次转变，真正让审批效能“快”起来、服务群众“暖”起来、营商环境“优”起来。
“去年，我们在县乡村三级政务服务场所开设‘帮帮您’专窗，推行‘前台综合受理咨询、志愿服务队帮办代办’运行模式，为办事群众提供延时办、预约办、帮代办、上门办等‘个性化服务’2.6万余次，赢得了群众频频点赞。”中宁县审批服务管理局负责人何彤说。
记者了解到，中宁县全面推行“网格+志愿服务”模式，建立由县政务服务中心、12个乡镇便民服务中心、154个村(社区)便民服务站及多个银行网点、政务服务V站构成的“1+12+154+N”政务服务网格，成立由乡镇领导干部、村(社区)干部、党员、网格员组成的“帮帮您”志愿服务队伍100余支，设立“党员帮代办示范区”“党员联系窗口责任区”，打造凝聚服务力量、引领干事创业的“红色地标”。
“我们实行‘一窗式’综合受理模式，在县乡村三级政务服务场所全覆盖设立综合受理窗口203个、党员先锋岗86个，推动165项政务事项下沉12个乡镇，54项高频事项覆盖154个村(社区)便民服务站，推动‘多头受理’向‘一窗受理’转变，真正实现‘少跑快办’。”何彤说。
在县级“帮帮您”政务服务品牌的引领下，中宁县拓展延伸出新堡镇“小新帮办”、石空镇“红色零跑”、喊叫水乡“喊就到”等政务服务子品牌，形成“一乡一品”的中宁“帮帮您”政务服务品牌，推动政务服务事项“上门办”“就近办”“家门口办”县域全覆盖。
“今年，我们要把‘高效办成一件事’作为党建引领纵深推进‘放管服’改革的重要抓手，依托‘支部建在窗口上’党建品牌，推出更多创造性、引领性的改革举措，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，打造高效便捷的一流政务环境，激发经济社会发展内生动力，力争为全县经济社会高质量发展提供更多‘中宁经验’。”何彤说。全媒体记者 谭勋泽 梁旭强 |
