近年来，海原县政务服务中心持续深化“最多跑一次”改革，在全县推行“一窗受理、全科服务”的“无差别综合窗口”政务服务，全力打造便利化政务服务环境。
李萍是海原县政务服务中心政务服务综合窗口办事员，前不久，她刚刚拿到行政办事员职业技能培训证书，成为海原县首批15名“持证上岗”的综合窗口办事员中的一位。“通过线上多模块课程学习，线下多系统业务培训、多角度模拟演练等形式，我们通过了技能考试，提升了标准化意识和服务水平。”李萍说。
此前，海原县政务服务中心为提高工作人员业务能力，积极组织窗口工作人员开展行政办事员国家职业技能标准培训，全面提升综合窗口工作人员服务能力和水平。
政务服务综合窗口作为政府与群众之间的纽带，直接关系到群众和企业的获得感和幸福感。县政务服务中心按照政务服务“三减一提升”的要求，通过综合窗口、跨省通办、一件事一次办、一网通办等改革举措，再造办事流程、多渠道完善办事指南、建立审管联动机制，深入推动政务服务提质增效。
今年以来，“无差别综合受理窗口”共完成各类事项办理3万余件，群众办事时限缩减63%。 (通讯员 杨菁菁) |
