2003年，马素玲成为纺苑社区的一名社区工作者，为了能够尽快熟悉工作，马素玲经常在晚上下班后还在辖区内走访入户。2012年，马素玲调动到地矿局社区担任党委书记一职，该辖区有10个居民小区，光是无物业的老旧小区就占了7个，而这些老旧小区的环境卫生、治安问题，都时常萦绕在马素玲的心头。走访、入户、调查、跑相关部门……马素玲都一一亲自去做，慢慢地，泥泞的道路不见了，堆放的垃圾被清理了……在大家的共同努力下，辖区的环境越好来越好，社区与居民的距离也越来越近，居民脸上的笑容也越来越多，马素玲的心里也越来越踏实。