2023年还剩最后几天，你有没有收到“积分清零倒计时”“2023积分清零攻略，快来薅羊毛”这样的短信或微信?岁末将至，有人抓住时机“薅羊毛”，有人却发现辛苦积攒的积分被悄悄清零，还有人掉进骗子的陷阱。近日，江苏省消保委发出提醒：消费获得的积分有财产属性，商家需诚信尽到告知义务，不能悄悄清零。(12月27日人民网江苏频道)
众所周知，“积分兑换”是不少商家用于增加用户粘性所采取的常见营销措施。也因而，临近岁末，两种“积分清零”模式时时上演你方唱罢我登场的闹剧。一是“要你兑换”，商家为此花招迭出，唯恐你不知道积分要清零，以致于有的不法平台打着“积分兑换”的幌子，行高价推销甚至电信网络诈骗之实;二是“怕你兑换”，有的商家要么静悄悄地把你好不容易积攒的积分清零，要么在你使用积分时擅自人为设置障碍，让你空有积分而兑换难。无疑，这两种模式都在一定程度上逾越了法律底线和诚信底线，对消费者不太友好，涉嫌侵犯消费者合法权益。
基于此，江苏省消保委的提醒很有必要，一方面，对商家而言，商家要增强诚信经营的意识，切实履行经营者的告知义务，而不是想当然地变更积分规则、调整兑换的比例或价值，导致积分财产价值“缩水”;另一方面，对消费者而言，对收到的短信要留个心眼，不能让“占便宜”的冲动替代理性。最简单的辨认方法是通过正规渠道进行兑换积分，不要随意点击陌生链接，做个明明白白的消费者。同时，对监管者而言，要瞄准“积分清零”容易出现的问题，建立动态治理机制，紧盯重要时间节点开展督查，提高违规成本，让涉嫌消费欺诈者付出相应的代价。此外，相关网络平台、通讯运营商、社交软件运营商等也应以此为鉴，加强对与“积分清零”相关营销信息的人防与技防，主动将有关问题反馈给监管部门。
说到底，“积分清零”争议是对消费者尊严的丈量。积分制本身是符合市场需求的，也有助于商家和消费者双赢，是行之有效的营销策略。商家切莫贪小失大，为了短期利益把福利放送当做消费陷阱，生生地把它“玩”坏了。消费积分本质上属于消费者的财产权益或增量，而不能成为消费者的财产风险或减量。这应成为相关各方共识，更应成为相关各方履行责任的方向。
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