“以前观看3D电影都是直接在检票处拿免费的眼镜，一段时间没去影院，现在竟然都变成自费购买3D眼镜了。”王女士气愤地说。近日，银川市市场监督管理局兴庆分局新华街市场监管所(以下简称新华所)接到多起电影院消费投诉，消费者表示春节期间在电影院观看3D电影时，被告知需自行购买3D眼镜，消费者表示不认可，投诉至12345平台。
接到投诉后，新华所执法人员前往检查，经检查发现该影院将自身配备的3D眼镜分为免费与付费两类。工作人员表示，目前影院内提供免费的循环使用的3D眼镜，同时消费者也可购买3D眼镜，观影结束后可将眼镜直接拿走。但投诉人表示，该影院工作人员未告知顾客有免费的3D眼镜可供选择，存在涉嫌引导其购买3D眼镜的行为。同时，执法人员在现场也未看到任何免费提供3D眼镜的告知与提示，只看到了建议购买3D眼镜的提示。
针对此情况，新华所对4家被投诉电影院，分别是金凤凰电影院、万达影城东方红店、大地影城CCmall店、U.Life影城国芳百货店进行了约谈。随后，执法人员要求4家影院立即整改，将免费3D眼镜展示在检票口，并以标语和口头提示的形式，明确告知消费者可自行选择免费3D眼镜。(吴彩华 田甜) |
