中国银保监会日前印发通知，开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作，以切实维护银行保险消费者合法权益。
据了解，整治工作以银行保险机构自查为主，监管部门适时开展督导和抽查。2019年10月至11月，各银保监局组织辖内各银行保险机构开展对照自查，在自查基础上积极完成整改。10月至12月，各银保监局针对重点机构和重点业务，适时开展监管抽查。
通知要求，各银行保险机构要压实深化整治侵害消费者权益乱象的主体责任，要加强顶层设计，完善产品服务管理、投诉管理、信息保护、内部考核等制度办法，对机构自查和监管抽查发现的问题要逐一建档立案，一次性问责到位。 |
