新冠肺炎疫情发生以来，宁夏建行坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神、自治区党委和总行党委工作部署，全行迅速行动，建立应急工作机制、开通业务处理绿色通道、加大融资支持力度，为疫情防控提供快速、高效的金融服务，切实做到疫情防控和支持地方经济平稳运行两手抓、两手硬。
一是急事急办，开辟绿色通道确保财政防疫资金及时调拨划转。疫情发生后，我行主动与各地相关政府部门联系，随时待命，开辟金融服务绿色通道，设立专岗满足防疫应急现金、财政资金拨付、救助款项等支付结算需求。对向湖北疫区防疫专用账户、辖内公益机构捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。1月24日至30日期间，累计为全区5个地市财政局紧急拨付财政资金129笔，金额3898.81万元。
二是特事特办，主动作为，对疫情防控相关物资的进口、境外捐赠汇款等业务简化流程，快速处理，一律免收手续费。1月30日晚，宁夏燕宝慈善基金会向我行提出需求，拟从境外购入防疫物资向疫区捐赠，但企业尚未办理跨境货物贸易名录登记，需要我行协调联系，加急办理相关业务。我行立即与外管局宁夏分局及总行沟通，当天即办理完各项手续，于1月31日汇出防控物资款178万港币，2月3日汇出防疫物资款7.8335万美元，并对所有手续费予以减免。
三是保障线下服务，倡导线上服务，降低传染风险。合理安排网点营业，加大对营业网点及自助设施消毒频次，为网点员工配备防护服、护目镜等防护设备，现钞统一进行消毒后对外投放。采取客户来网点办理业务五步流程，即大厅外客户间隔一米排队;室外进行鞋底消毒;为客户提供免水洗消毒洗手液;进行体温测量登记;确保客户佩戴口罩，未佩戴口罩的免费提供口罩。向客户传导“非必须、不网点”理念，面向个人客户推广12项线上暖心金融服务，客户可通过我行线上渠道办理转账还款、生活缴费、存款理财、消费购物、在线问诊、电子社保卡签发等业务，减少了群众到公共场所的频次，降低传染风险。开通网点支行客户经理“云工作室”，让客户足不出户也能享受一对一、有温度的服务。切实保障客户权益，对客户到期不转存的定期存款，到期日至支取日期间仍按原合约利率计息。对受疫情影响，暂时失去收入来源出现还款困难的个人贷款客户，视具体情况合理延后还款期限。
四是发挥建行优势，做好疫情防控。迅速推出“社区疫情报送及监测平台”，通过专有二维码为社区居民及管理人员提供个人信息填报、复工申请、记录查询、公告查看等功能，为各级政府部门提供社区疫情监控、信息报送分析等模块化功能，有效助力社区疫情防控工作。目前已提供给全区3471个企业、政府机构免费使用,用户达到40.24万人。在全行100多个LED显示屏上开展防疫科普宣传，将宁夏卫健委“疫情防控动态”和微医“新冠肺炎实时救助平台”链入“建设银行宁夏分行”微信公众号，实时传播官方防疫信息，提供远程医生问诊等关注度高、实用度高的非金融服务。通过覆盖全区所有乡镇的2542个“裕农通”服务点，向农村地区宣传普及疫情防控知识，引导广大服务点业主及农村客户掌握科学防控知识，协助做好农村地区疫情防控工作。
五是积极履行社会责任，为“最美逆行者”免除后顾之忧。为全区801名援鄂医护人员免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间个人贷款、信用卡发生逾期的，不进入违约客户名单。截至2月5日，已对38名参加援鄂医务人员统一进行贷款宽限期调整。此外，在自身防护用品紧缺的情况下，我行还筹集了全行所有N95级别专用口罩600个捐赠给有关医院。为中国人民解放军驻宁某部捐赠一次性医用口罩3200个、手套500副，支持保障部队官兵健康安全。向无法回家过年的500多名外来务工人员捐赠一次性口罩1000个以及消毒液、测温仪等防护用品。
六是推出五项措施对疫情防控行业客户开通授信审批“绿色通道”。坚持授信审批两优先，对疫情防控授信需求采取“优先受理、优先审批”;在不违反监管要求的前提下，对于疫情防控授信需求，执行合规审查“一次性作业”;开通合并申报通道，提高授信审批效率;采用会签和电话会议等审批方式，做到疫情防控授信需求随到随安排审批;优化再融资类业务申报程序，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮等行业，简化程序进行审批。
七是第一时间与区卫健委取得联系，获取涉及疫情防控企业名单，对名单内企业的信贷融资需求予以快速响应。为消毒液生产企业金昱元化工集团提供1亿元流动资金贷款，购买原材料用于生产，确保了防疫期间消毒液的生产和供应。对现有的涉及医疗等方面的小微企适当提高信贷额度或给予利率优惠，在原有利率的基础上下调0.5个百分点。对疫情防控相关行业普惠型小微企业新发放贷款利率在上述优惠基础上再下降0.4个百分点。全力支持疫情防控物资的生产经营，确保一线战“疫”力量充足。截至2月14日，累计为73户企业发放贷款8.64亿元;为57户小微企业提供线上融资贷款1235万元。
八是对于受疫情影响出现还款困难的重点行业企业，在符合监管规定的前提下，采取调整贷款期限、变更还款方式、调整结息频率、减免逾期利息、再融资等方式，帮助企业渡过难关。为39户大中型客户进行延期，金额合计 1.15亿元。针对小微企业线下产品，贷款统一延长宽限期至28天;线上产品统一延长半年。向小微企业免费赠送包含“新型冠状病毒感染”保险责任的意外险、航意航延组合险、驾乘意外险、家庭财产险、家庭意外险、重大疾病险等保险权益，提升小微企业抗风险能力。截至2月14日，为940户小微企业提供贷款宽限服务，涉及贷款金额近1.5亿元。
九是创新举措，助力企业复产复工。提供“企业线上经营工具箱”一键式在线经营管理服务，助企业迅速恢复生产。针对医疗等新冠疫情防控全产业链，以及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等普惠金融客户群创新推出“云义贷”专属产品，最高额度3000万元(信用贷款最高500万)，利率最低至4.10%，期限最长3年(信用贷款1年)。自2月15日产品推出以来，已支持疫情防控全产业链小微企业33户，授信金额1600余万元，投放金额800余万元。
十是推出线上外卖、支付、管理系统，支持小商户复产复工，帮助商户向线上经营渠道迁移，建设 “线上菜篮子”，方便疫情期间百姓居家购买生活必需品，让群众能够“足不出户”满足日常生活所需。截至20日已上线商户41户，待上线商户200余户，全力满足群众鲜菜、食品等多种日常所需。
下一步宁夏建行将持续履行国有银行担当，全面贯彻中央决策部署，严格落实自治区党委和政府的要求，切实做好疫情防控和支持实体经济工作，助力企业复工复产，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。 |
