为持续推动消费者权益保护工作，提升消费者的自我保护意识和风险防范能力，同时做好新冠肺炎疫情期间的保险服务与保障，太平洋寿险宁夏分公司全面部署“3•15”各项工作。
3月9日，太平洋寿险宁夏分公司召开了“3•15”消费者权益保护教育宣传周工作线上启动会，对“3•15”期间的工作进行了部署。一是以金融消费者为中心助力疫情防控。疫情当下，为客户提供优质的服务是保险业的责任，分公司将优化服务流程、织密线上服务网络、提高案件受理的时效性，尤其对因感染新冠肺炎引发的理赔案件，符合保险合同约定的案件要做到“应赔尽赔、能赔快赔”。二是大力开展线上宣传教育。充分发挥报纸、网站、电台、微信、短视频平台、直播平台等线上渠道作用，面向保险消费者积极宣传保险、法律及防疫等方面的知识，助力消费者提升维权意识及风险防范意识。三是强化保险从业人员自律意识。将教育宣传嵌入机构经营全流程，做好内外勤自媒体排查，确保从业人员合规展业、诚信经营，在疫情期间始终如一为客户提供优质、高效的服务。
太平洋寿险宁夏分公司副总经理刘小兵强调，新冠肺炎疫情下的“3•15”消费者权益保护教育宣传周对保险公司的服务能力提出了更高的要求，分公司要提高认识，以客户需求为导向，保障服务不掉线，主动为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。 |
