近日，鄢女士找到记者寻求帮助。原来是她家有一套位于兴庆区壹号公馆的房子，闲置了3年多一直无人居住，如今却收到了水务公司的缴费通知，让她十分不解。
业主：没人住还有水费不说，金额还莫名有变动
鄢女士告诉记者，她11月7日查看手机APP缴费平台时，无意发现名下闲置的一套房子产生了68.51元的水费，这让她很纳闷，“我是2020年7月16日搬的家，到目前为止这套房子已有40个月没人住了，就想不明白为什么还会产生水费。”记者在鄢女士家中看到，房内没有任何家具家电，木地板与窗台上也都布满了灰尘。
于是，鄢女士第一时间拨打了96666供水服务热线，咨询了相关事宜。“当时他们工人来我家排查漏水点，检查完什么都没说就离开了。我正纳闷呢，更搞笑的事发生了，水费应缴金额从68.51元居然变成了18.86元。”鄢女士告诉记者，空置的房屋在没有漏水的情况下产生水费就挺可笑的了，应缴金额又莫名奇妙从60多元变成了十几元就更离谱了，而且事情到底是怎么回事，迄今为止没有人给过她任何答复。
随后，记者在鄢女士房屋所在单元门口看到了一张缴费通知单，上面写着应缴金额49.65元，“这短短十几天，水费应缴金额变了几次，太不严谨了吧。”鄢女士说。
中铁水务：抄表员抄错表数导致水费核算有误
随后，记者来到银川中铁水务集团有限公司(以下简称“中铁水务”)了解此事。中铁水务工作人员向抄表员了解此事后告诉记者，11月7日，抄表员前往鄢女士家，经过试水查表发现，抄错水表导致了水费核算有误。现场，该工作人员提供了当天的表数信息，上面显示应缴水费为19.86元。
至于单元门口的缴费通知单为何显示应缴金额为49.65元的问题，该工作人员解释道，发现抄错水表后没有及时更正，录单更改需要时间。对此，鄢女士提出质疑：“如果当时我把水费交了，那是不是就损失了一笔费用?”该工作人员表示，如果用户缴纳水费出现问题，后期更正后，多余的费用会余存在账户中。
此外，该工作人员表示空置房屋产生的19.86元是6方水的费用，因为5方以下的水量不会出单入票，攒够5方水才会提醒用户缴纳水费。“这6方水是3年多累积产生的，并不是这一段时间激增的，建议鄢女士联系水暖工打压试水查看房屋内管道是否存在漏点。水表的产权应由用户自查自修，我们可以协助排查。”该工作人员说。
截至发稿前，记者了解到，鄢女士对于现阶段产生的水费是否与抄表员工作失误所致依旧表示怀疑，中铁水务负责人表示会再次核实此事，尽快给鄢女士一个满意的答复。 记者 杨梦 董鹏 马雨轩 文/图
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