2月20日，记者从银川市审批服务管理局获悉，静默叫号已在市民大厅A5、C5两个大厅实行。
据了解，静默叫号系统的应用主要避免了传统的纸质取号方式的弊端，如空号较多占用行政资源、办事人只能在办事大厅内时刻关注叫号信息，容易错过叫号及办事人需在大厅内排队等待，容易出现排队长龙和大厅持续的广播叫号信息产生的噪声污染等。重点是让办事人通过扫描二维码、关注微信公众号、网站自助终端、网报区自助取号并叫号，从而满足窗口办件需要;另外，通过短信、微信精准推送办事人受理窗口信息及实时查询排队等待情况，进一步提高效率节约资源，创造静怡环境。
据银川市审批服务管理局相关负责人介绍，静默叫号可通过短信提醒、微信公众号以及LED显示屏精准推送窗口的业务受理情况，完成全方位的温馨提示，同时办事人可在微信公众号内实时查看当前排队进度，可充分利用中间时间办其它事，不再为听不见或是错过叫号时间再排队。同时，还有取号限制功能，即同一事项限制每个手机用户只能在每天上午或下午各取一次号码，但对过号未办、选错号、资料不全补材料的上午和下午分别可以再叫1次号，窗口工作人员将根据实际情况进行过号排队处理。
静默叫号系统四种取号方式
关注微信公众号叫号
关注“银川政务服务”——选择扫码取号即可取号(此部分后期通过优化完善后，将实现“办事无须扫码，远程即可取号”)——取号后办事人合理安排时间，根据排队进度的提示到达办事大厅。
微信扫二维码叫号
扫码——填写个人身份证信息、手机号码选择对应业务——实名取号(不习惯使用微信的办事人，由咨询台工作人员引导协助办理)——系统分配排号——短信或微信推送排队进度，通知对应窗口办理——结束。
网站、自助终端预约叫号
通过已投放在县区政务服务中心、社区等地38台24小时自助服务终端可进行事项申报预约，预约后根据预约时间段到达办事大厅即可完成窗口办理。
网报区自助叫号
通过网站进行在线申报完成后，系统自动分配办事号码，无须单独取号，直接等待窗口叫号。 |
