2月15日，2023年春运圆满落下帷幕。中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客223.18万人次，圆满完成了春运旅客运输任务。
自1月17日至2月25日春运40天，该段围绕“平安出行、有序出行、温馨出行”目标，统筹做好春运组织准备，合理安排运力，提升服务品质，持续改善旅客出行体验，共计运送旅客223.18万人次，与2019同比增加41.37万人次，增幅22.76%，日均发送旅客5.57万人次，单日运送旅客最高峰为2月4日，运送旅客8.56万人次。其中，首次经历春运的银兰高铁运送旅客19.41万人次。
作为防疫政策优化调整后的首个春运，各地旅客出行需求持续增长，客流呈阶梯式递增趋势。节前以务工返乡客流及探亲客流为主;节中客流小幅攀升，以短途庆阳、中卫、天水、西安、兰州探亲客流为主;节后客流持续攀升，以返校学生和北京、上海、广州、杭州等方向务工客流为主。根据客流特点，该段按照春运期间列车运行图安排部署，通过高铁列车重联、普速列车加挂车厢、加开高峰线和夜动车等措施，最大限度满足旅客出行需求。
春运以来，银川客运段始终把旅客运输安全放在首位，紧盯安全卡控、乘降组织、应急处置等关键环节，严把运输安全关。针对春节长假后期及元宵节前后出现低温、雨雪不良天气，组织各级管理人员严格落实24小时值班盯控制度，指导晚点列车做好旅客改签、退票、公告宣传以及滞留旅客组织、饮食服务等工作，全力以赴确保旅客平安出行。
在做好安全运输重点工作的同时，该段重点打好服务牌，充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等列车服务品牌优势，依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。高铁列车配备“便民服务箱”“爱心凳”，为行动不便、孕妇、高龄老人等购买站票的旅客提供服务，真正做到让旅客满意、舒心。春运期间，为旅客做好事、解决各类困难2200余件，收到旅客锦旗、表扬工单30余面(单)。
据悉，在春运首日、小年夜、除夕夜、元宵节等时间节点，该段在列车上积极开展形式多样、内容丰富的“银兰线上闹小年”“列车春晚”“列车上的元宵喜乐会”主题活动，为旅客送上自编自导的文艺节目，乘务员和旅客一起猜谜语、写对联、送福字，共同感受春运路上的别样年味。 (杨迪 通讯员 邢凌熙 谷天朔) |
