近日，有记者走访银川多家餐饮店，发现“扫码点餐”已成标配。有些餐饮店只能通过手机扫码点餐，有的餐饮店只有顾客提出要求时才会提供纸质菜单，有的“扫码点餐”会要求获取消费者头像、手机号、位置等信息。这着实令人感到无奈，扫码点餐本是方便之举，为商家节省了成本，但过度使用这一功能就有些过分了。
前几年就曾爆出，有的消费者因为不会使用扫码点餐无法就餐，而且这不是个案，在全国各地都有出现，这的确令人遗憾。本意是方便消费者点餐，节省时间提高效率的好事，最后却成为劝退消费者，甚至偷偷从消费者身上榨取更多利润的工具。
无论什么事物当它被过度使用时，就会让人反感。扫码点餐在扩张的过程中，同样出现了过度使用，供需两端错位的情况。一方面，商家出于利益考虑，一色清只使用扫码点餐，以降低成本提高效率，另一方面则是一些不会使用扫码点餐的消费者被无奈劝退。
而且当下扫码点餐还存在过度收集消费者数据的问题。点餐不再是一个简单的动作，而是需要关注公众号、注册会员、授权使用手机号、消费记录、地理信息等等。很多消费者也抱着“来都来了”的态度，只能一边吐槽，一边被迫选择“允许授权”，提供种种个人信息。
实际上，对于在餐饮行业中广泛存在的强制“扫码点餐”问题，相关部门的态度一直是明确否定的。2021年，中消协表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”;新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。要让扫码点餐正常发展，一方面需要相关部门加强对商家的日常监督，对于强制扫码点餐，过度收集信息的，发现一起处理一起，并对外进行信息公开，强化惩戒和警示作用;另一方面，消费者也要自发抵制强制“扫码点餐”的商家，遇到问题及时举报，从而规范餐饮业发展。 吴戈 |
