“官方号最终还是到00后手里了。”“00后制作，90后审核，80后擦着汗向70后解释。”“发完这条，小编现在还在原岗位吗?”这些都是“00后”接管政务新媒体后刮起“整活”“玩梗”风后的网友评论。的确，随着具有互联网思维的年轻人开始接手运营政务新媒体，凭借对“流量密码”“爽点”的了解与掌握，将其有机融入工作并且带来了“泼天流量”和新活力。当然，在轻松娱乐之后，还是要思考政务新媒体的定位与职责，要持续创新模式、回归主业主责，要有效触及用户需求，而非一味做无效互动。
新媒体时代，信息繁杂，想要让政务信息更容易被大家理解与接受，沿用过去的老一套肯定效果不佳，而采用网络热门元素制作有趣、生动的内容是比较有效的方式，这也是体现政府部门与时俱进，在创新传播方式、提升沟通效能上做出的积极探索。正因为如此，只要不出格，各种诙谐可爱的“整活”“玩梗”基本上都是被允许和鼓励的。而且，政务新媒体“整活”“玩梗”也不是最近才出现，近些年的探索实践一直都有，在开放、开明与包容的工作环境下，不那么严肃板正的官方号变得接地气、很走心、有人情味，不但增加了自己的打开率、阅读率，也拉近了与用户的距离，形成了良性有效的互动。
在一些政务新媒体不断创新理念、破圈出位的同时，有不少政务新媒体则陆续宣布注销，将信息发布渠道转向上级单位的新媒体账号或政府网站。之所以会关停一些“沉睡”许久的政务新媒体账号，目的还在于推动政务新媒体健康有序发展，避免重复运营造成资源浪费，优化资源配置提供更好的服务，集约化管理统一发布渠道等。这恰恰给接手运营政务新媒体的“00后”们带来了警示与启发，“整活”“玩梗”可以有，但不是无限度地玩，要有所为有所不为，不能掉进“唯流量论”和“过度娱乐化”的陷阱，一旦盲目追逐流量，为了娱乐而娱乐，必然会被“泼天流量”所反噬，从而消解官方的权威和公信。
因此，我们要仔细思考政务新媒体“玩梗”之后该做哪些文章?形式始终是为内容所服务，流量背后还需要呈现有价值、有深度、有实效的信息，要能够关切大众、服务大众，而不是把人引来看看热闹就散场了，那样就喧宾夺主、本末倒置了。说白了，政务新媒体必须进入提质增优的“新赛道”，要建立在对信息的依法披露、职责的履行上，要把握好在守正创新、张弛有度中更好服务群众的原则与底线，要明确自己“为群众办事”的发展趋向。
我们不反对政务新媒体在形式上的创新与探索，因为这是与用户形成良好有效互动的重要途径，也是与时俱进、变革迭代的时代需求，但通过整合优化、功能归集，让政务新媒体真正发挥服务群众、沟通群众的效用，切实让群众和企业网上能办事、快办事、办成事，则是我们需要积极跟进与持续探索的新任务、硬任务。 孙瑞亭 |
