近日，《银川市普通住宅前期物业服务和停车收费政府指导价标准方案》(以下简称《方案》)印发，引起社会广泛关注。《方案》对我市普通住宅小区前期物业服务费收费和停车收费实行政府指导价管理，进一步规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益。
根据银川市住房和城乡建设局2023年发布的数据，银川具有信用信息建档的物业企业有668家，从业人员约4.5万人。可见银川的物业服务行业竞争也很激烈，物业这块“蛋糕”正被多家企业分食。物业服务企业按照合同约定为业主提供服务，然而现实中，物业服务企业提供的服务和收费很难画上等号，这就需要各家公司在开展服务与收取费用上找到平衡点。这正是评星定级，按服务质量和内容收取费用的内在逻辑，也是近年来银川市物业服务改革一直努力的方向。
优胜劣汰的市场机制是行业参与者都要面临的挑战。《方案》出台的关键内容是提出物业费和停车费的收费指导价格，其背后关联到物业公司的经营收入。物业服务企业需要在《方案》的指导下去运作经营，收费建立在明确的指导价格基础上才有依据，具体执行就有据可依。这比拼的是企业管理和服务水平，这样运行能够去除不合适、效率低下的物业企业，保留优秀、高效的物业企业，从而实现资源的优化配置。
在激烈的市场竞争中，物业服务企业需要不断提高服务质量，才能在市场中立足。公平竞争、有据可依的环境，能够激励物业企业不断创新，探索更好的管理模式和服务方式。在竞争的压力下，物业企业需要不断创新，才能在市场中保持领先地位，这有助于推动整个行业的发展。
希望物业管理部门和基层社区，能够借着这次《方案》出台的机会，更好地提升物业管理水平，切实执行淘汰机制，倒逼物业服务企业提升服务水平，以此提升物业服务行业的整体水平，打造具有银川特色的物业服务模式。 周志翔 |
