“没想到现在周末也能办准生证业务，比以前方便多了!”近日，贺兰县富兴街街道如意湖社区居民王旭前往社区办理准生证，在社区计生、民政、就业综合窗口，即使是周末也人来人往不断。
“近期，社区党委组织开展入户大走访活动，不少上班族反映，由于社区服务大厅办事时间与工作时间重叠，办理一些事情时需要向单位请假，非常不便。”如意湖社区党委书记耿倩茹介绍，为解决群众所需所盼，社区党委以“改进作风提升质效”专项行动为契机推出政务服务“不打烊”工作机制，办事群众可提前打电话询问办理业务所带手续，并预约窗口办理时间，节假日和午休时间也可到社区办理业务，满足部分群众的节假日办事需求。
社区服务中心按照“一门式受理、一站式服务、一次性告知、一条龙办结、一把尺考评”的服务理念推进政务服务，设置了政务服务区、等候休闲区、公共便民服务区三个功能服务区，并对服务大厅办事人员进行了综合业务培训，打造综合服务“小能手”，在节假日和休息时间，每位办事人员都能办理社区全部服务事项。
耿倩茹介绍，按照AB岗制度，社区推行“午间”服务和“延时”服务，利用错时、延时、加时工作，以及线上预约和解疑答惑做到时时服务。自推行“午间”服务以来，如意湖社区服务大厅已接受居民咨询30人次，为居民办理准生证14件，开具居住证明20份，将“最多跑一次”改革制度落到实处。 (记者 梁小雨 张斌斌) |
