12月19日，记者从自治区住房资金管理中心了解到，该中心开展“惠民公积金 服务暖人心”活动以来，积极推行“延时服务”惠民便民服务举措，为前来办理业务的客户提供暖心服务。
据介绍，该中心贷款受理窗口经常会遇到接近下班时间急急忙忙赶来的办事群众;有些群众在业务办理过程中材料缺失，补充材料来时已过号;还有在现场已约不到号，但着急办理业务的办事群众。对此，该中心始终秉持“群众利益无小事”的服务理念，想群众所想，办群众所需，要求所有服务窗口对尚未办结的事项坚持办完，贷款受理岗持续推进“早晚弹性办”“预约+延时”服务，大力推行工作日“弹性服务机制”，窗口工作人员秉承“事不办完不下班”理念，工作日凡有群众正在办理且未办结的事项时，窗口工作人员主动延长工作时间至事项办理完毕，最大限度满足企业及群众的办事需求，直到送走最后一名办事群众，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”、未办结事项再次跑等问题，赢得了一致好评。 (记者 陈 敏) |
