您对保险理赔服务工作内容了解嘛?
想知道他们的日常嘛?
今天就带着大家一起看看理赔专员的那些事儿
主人公：程永超
2023年10月23日，天气：晴
清晨，藏着一个个梦想和期待。
理赔专员程永超在忙碌中开启了一天的工作模式，一件件理赔报案急待处理。
早上8点30分，程永超开始处理一些线上理赔，电话中，他详细询问理赔客户的信息、事件发生的地点及原因，并快速将客户的信息通过线上提交，完成理赔工作。
上午10点32分，程永超再次接到电话，客户在自治区人民医院发生擦碰。接到电话后，程永超迅速赶往事发地。查看摩擦详情、拍照、询问原因、上传信息......程永超安抚客户的同时，手上的动作不曾停止。
这一单刚刚处理完，程永超的手机再次响起。他马不停蹄地赶往贺兰县，为客户处理擦碰情况，并不断安慰客户，叮嘱其相关的理赔注意事项。
程永超的耐心、细心收获了众多客户的一致好评!但他只是众多理赔专员中的一员，在中国大地保险宁夏分公司，有很多个“程永超”，他们每天奔赴在理赔的路上，为客户排忧解难。
他们的责任感让客户安全感“爆棚”! |
