流水争先,靠的是绵绵不绝,美玉含光,源自于多年养晦。
丁海霞加入中国大地保险大家庭两年以来,一路见证着公司高速发展并随行成长,先后获得公司授予的“优秀新人”、“111优秀联系人”、“优秀团队经理”等称号。
丁海霞坚信,用心服务,定能将有温度的服务送到千家万户。
迎难而上 打破质疑
2020年,丁海霞走进中国大地保险吴忠中心支公司。这个选择,让很多亲戚朋友诧异不已:有这么多工作,为何非要选保险……
“当时心里也犯嘀咕,但骨子还是想试试我能不能行。”面对外界的质疑,丁海霞尽管有担心,但依然选择放手一搏。
学习专业知识、了解业务范围、背诵沟通话术、处理理赔案件......丁海霞深谙“打铁还需自身硬”的道理。
随着业务能力的提升,她开始独自处理各类理赔案件。她会多次上门服务,并为客户承诺提供免费送检审车服务;她会主动帮助因受伤无法办理理赔的客户,直到理赔金额打到对方的卡上;她会想方设法帮助客户完成车检审核。
短短半年时间,丁海霞的认真、负责收获了同事们和客户的认可,但最让她开心的是来自家人态度的缓和。
“因为身边的这些人和家里人都比较熟悉,有几次我的客户找到家里去感谢我帮他们处理理赔,父母反对我工作的声音越来越小,身边找我的朋友也越来越多。”丁海霞知道,这是大家对她的信任,她最好的回报就是“赠人玫瑰”。
为了彻底打破父母的反对,丁海霞从未停止学习和进步,她参加培训、反复练习、坚持科普。
“记得有一次,一个朋友知道我在保险公司上班后,对我意见很大,因为之前购买的保险没有顺利办理理赔。我就分享自己身边的案例,建议她尝试购买适合自己的产品。”丁海霞相信,大地保险会用实际行动证明他们的可靠性。
同年3月份,这位朋友不幸骨折,丁海霞知道后第一时间去帮助朋友处理理赔,并在最短的时间完成理赔。丁海霞庆幸:自己的工作成为朋友有难时的一根“救命稻草”。
渐渐地,身边支持自己的朋友越来越多,身边夸赞的声音也越来越多,丁海霞的的变化父母看在眼里,笑在心中。
“有一次回家,妈妈突然对我说,很多人都在夸我,他们觉得特别自豪,我是在干一件善事,希望我按照自己的心意继续好好干下去。”丁海霞用一言一行、一举一动,打破了父母、朋友对保险的偏见,也赢得了客户对大地保险的认可。
如今的丁海霞,不怕被人拒绝、被人嘲笑,她愿意在保险事业上继续奋斗下去,为自己,也为他人。
传递责任 勇敢作为
干一行、爱一行、钻一行、精一行。
2021年,随着业务能力的增强,丁海霞担任渠道经理,开始带团队“打天下”。作为团队经理,她“本职工作”,秉承“今日事,今日毕”的作风,每天梳理团队成员的业务工作,推行“日平台管理”机制,将月度指标分解至每一天,帮助成员高效完成工作。
不负所望,丁海霞忘我的态度不仅大大提高了本部门的业务指标,同时也激发着公司每位员工的工作热情,不仅团队的业务能力得到提升,任务指标也实现连续两年超额达成公司下达的年度目标。
2021年,大地保险宁夏分公司上线了“行无忧”产品,由于新产品附带“津贴保”,保费也由300多变成400多,客户不容易接受。
丁海霞率先付诸行动,试着联系已有客户,向他们介绍新产品的特点、优势及延伸出其他服务。但现实并没有想象中美好,数次产品推广都以失败告终。
“每个产品我会自己研究其好坏,所以‘行无忧’发布后,我坚信它可以带给百姓实惠。”丁海霞相信,只要自己多说多介绍,总会得到大家的认可和支持。
终于,在历经了数次“碰壁”后,丁海霞迎来了“行无忧”产品首单。更令人欣慰的是这款产品最终真的成为帮助客户实现了“兜底保障”。
随着业务越发得心应手,丁海霞也迎来了新的挑战:公司将党建工作交给她。
“我一直做业务,文字功力有限。所以刚接到工作安排的时候有些担心,但是我觉得既然领导信任我,那我就不能辜负这份信任。”从此,丁海霞一手抓业务,一手抓党建。
两年多的时间里,她先后筹备了“弘扬爱国之心 传承红色基因”爱国主义主题学习、“重温党章党史”、“喜迎二十大、奋进新征程”专题讲座等形式丰富的系列党建活动;多次组织中支职员在高考季到高校门口做志愿服务;定期联系中心血站,踊跃参与爱心献血;组织为民办事助力乡村振兴活动,到红寺堡区柳泉乡永新村的村民们慰问建档立卡脱贫户......
丁海霞用行动书写着承诺,也在实践中担当着先锋。在她的努力下,吴忠中支党建工作风貌呈现出全新气象,2023年,吴忠中支党支部被评为“先进基层党组织”。
“我的成长源自于大地保险公司的信任和栽培,源自于领导和同事们对我的指导与帮助,让我知道耕耘必有收获。我将继续在自己的岗位上创造价值,回报公司、回馈社会。”
如今的丁海霞,业务、党建“两手抓”,服务、奉献“两不误”。她将带着保险之梦,振翼而飞。 |