提起抄表员,大家脑海里出现的词不是走家串户,就是抄表催费。每个季度最后十天是抄表员最忙最累的日子,无论是骄阳似火的夏天还是寒风刺骨的冬天,抄表员们必须按时按量完成工作。
早上8:00,抄表员到达第一户水表井,用钩子掀起水井盖,拿出随身携带的毛巾擦拭表盖,然后蹲下身查看表码,认真记录在抄表薄上,再重新好井盖,一整套工作流程才算完成。这样的重复工作,抄表员每天要反复200多次,一天下来累的腰都直不起来。
不仅是辛苦,抄表过程中还会遇到颇多尴尬事情:
有时,水表井里爬满了各种昆虫;有的用户水表井在牛圈里,周围满是粪便;更有甚者会在水表井里与蛇“不期而遇”,“我不仅是抄表员,还是捕蛇人”大家打趣着说。
有时,用水户反映这个本季度的水量比上季度多了几十吨;不用水时表还在转,抄表员就会下井检查是否有内漏情况,不仅为用户节省了开支,也能及时止漏降损。
有时,上门催费不被理解“又来收钱啦!”“我家没怎么用,为啥还这么多?”“没钱没钱,等我儿子回来再说”......抄表员不仅要耐心解释,还要掌握了解用户实际情况“策略”收费。
一辆车、一把钩子、一支笔和一本抄表薄是我们的全部家当,一根电线杆、一棵树甚至一摞草垛都是路标。从事抄收工作,不仅需要体力、耐心,更需要抄表员对这项工作的热爱与执着。“做的就是这份工作,当然要尽职尽责干好”,抄表员们如是说。
目前,中源水务东部分公司供水区域共有2万余户,行程最远的抄表员日均驱车上百公里,抄表时长8至10小时。每一个平凡的岗位都需要有人坚守,我们愿意做坚守的人,岗位平凡,但责任在肩、贡献不凡。
如果您碰到我们的抄表员,请给他们一个理解的微笑,为可爱的抄表员点赞! |