【编者按】为全面学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，推动全体党员“学思想、强党性、重实践、建新功”，集团公司组成先进人物宣讲小组，深入基层进车间、进班组开展“感恩总书记，奋进新征程”主题宣讲会。
近日，宁夏日报客户端推出“最美水投青年”专题栏目，对集团公司涌现出的杰出青年代表、优秀团队事迹进行系列报道。让我们共睹他们的光辉事迹，向身边的榜样致敬、学习!
近年来，六盘山水务公司客服公司守正创新，攻坚克难，在伟大时代中发展壮大、在沐浴春风中成长成才，盛世江山给了水投人不负韶华的机会，搭建了奋发有为的平台。青年骨干杨婷说：“我们将不忘初心、牢记使命，感恩前行，用实际行动践行青年人的使命和担当”。
固原市原州区30多万用户抄表、送票缴费、立户建档、信息储备、业务咨询等工作就是杨婷和同事们的“主阵地”。“服务热线96669，快速处理客户需求和投诉，水表检维修都是我们的战斗岗位，把工作做好做优做出彩，是她们最大的目标。
急群众之所急，解群众之所困，是杨婷不断做好工作、提升服务的制胜法宝。原州区幸福人家小区、南苑小区等部分老旧小区多年来一直以总表计量的，表后用户数量多，经常发生跑冒滴漏等现象，导致水费损耗大，抄收难度大，与用户的矛盾多，造成了资源的浪费，更给群众的生活带来了极大不方便。为了彻底、精准解决此问题，六盘山水务公司在宁夏水投集团党委的坚强领导下，坚决贯彻落实固原市委决策部署，开启了老旧小区智能水表更换这项“利民工程”。
客服公司全体员工分组、分区域对老旧小区走访摸排，收集社情民意，登记造册10个老旧小区，180余个单元，1791户住户。杨婷和她的同事们每天穿梭在小区中，奔波在楼梯台阶上，满脸汗水、满身疲惫成了常态，但是没有一个人因此懈怠和松劲，为了满足上班族服务需求，他们每晚入户工作到十点，有时候，也会遇到不配合的用户。但杨婷始终坚信用脚步能丈量出工作的热情，用楼梯台阶能铺出为民服务的路。经过一个多月的艰辛努力，他们掌握了第一手资料，对每家每户的情况了如于心，为下一步工作开展奠定了坚实基础。
2022年11月，公司投资1700万元为老旧小区分户改造远程智能水表，让“指尖上的缴费”打通为民服务“最后一公里”。切实让“百姓跑路”变成“数据跑路”。
“打铁还需自身硬”，六盘山水务公司把强化自身建设作为提升服务质量的必要条件。建立业务“传帮带”机制，举办各类技能大赛，督促引导工作人员熟记业务知识和岗位职责，热情有序地引导群众在窗口高效快捷地办理相关业务。并完善硬件设施，建成水投集团标准化服务大厅，增设了轮椅、老花镜、无障碍卫生间等，设置了“学雷锋志愿服务台”“领导值班岗”等窗口，在新建小区和老年人较多的老旧小区设立了临时工作点，常态化开展节水用水知识宣传活动，定期上门为没有使用智能手机的老年人提供缴费服务，做群众的“知心人”和“暖心人”。
时刻同固原群众想在一起、站在一起、干在一起，就是杨婷和同事们安身立命的根本。她们积极参与捐资助学、环境保护、服务中高考、疫情防控等各类志愿服务活动，为固原卫生城市、文明城市贡献‘六盘水务’力量”。
公司领导班子积极整合资源，撬动资金，为帮扶村建设养殖基地、杂粮作坊，帮助村民改造危房，涌现出了西吉县白崖乡旧堡村留守儿童眼中的“天使”——巾帼帮扶队，荣获自治区学雷锋活动示范点。
十二载栉风沐雨，宁夏水投集团和六盘山水务公司在与固原经济发展同舟共进中书写了水务人的勇毅与坚守，在与山城百姓水乳交融中诠释了大型国企的责任与担当。
正是这种一往无前的奋斗姿态和永不懈怠的精神状态，让六盘山水务公司客服公司今年获“全国五一巾帼标兵岗”的殊荣。此外，公司还先后获得全国青年文明号、自治区三八红旗集体和巾帼文明岗、固原市五四红旗团支部，同时先后获得宁夏水投集团和六盘山公司先进集体、安全先进集体等荣誉称号。
不忘来时路，方能得始终，宁夏水投集团和六盘山水务公司将以集团“二次创业”元年为契机，紧抓三大业务板块，聚焦高质量发展，不忘初心、牢记使命。杨婷和她的同事们也将以‘士不可不弘毅，任重而道远’的坚韧、‘功成必定有我’的担当、‘零落成泥碾作尘，只有香如故’的奉献，继续阔步向前，用实际行动践行‘聚合点滴 泽润生民’的承诺，用拳拳赤心，把脚印留在六盘山这片热土上! |
