为切实提升客服人员综合素质，提高服务质量，中卫水务公司邀请宁夏人力资源服务行业协会高级礼仪培训师李蓉，为员工讲授公务礼仪知识，送“礼”到基层。
李蓉老师从中国礼仪发展史、学习礼仪的作用、仪容仪表仪态规范、常用基本礼仪、大厅服务人员和抄表收费人员服务标准流程6个方面入手，通过案例分析、情景演练、分组讨论及现场模拟等方式，详细讲解了目光礼节、称谓礼节、客服话术和社交禁忌等，并对实操演练进行点评指导。轻松诙谐的授课风格和小组计分奖励的方式不仅调动了参培人员积极性，也能有效促进参培人员将理论与实践相结合。
大家纷纷表示，在今后工作中，将以优雅的举止、得体的言行、良好的修养服务用户，切实提升中卫水务公司软实力。
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