随着“互联网+城乡供水”工程的实施，六盘山水务公司组织开展了“供水服务全方位，真情沟通零距离主题供水服务进社区志愿活动。
工作人员深入街道社区，引导用户签订供水合同、建档立户、协助用户在“我的宁夏”上绑定手机线上缴费，现场处理用水故障、解答用水难题和宣传节约用水常识，解决社区居民日常用水中所遇到的难点问题，扑下身子为用户办好事、办实事、解难事，推动客服工作走深走实。
活动中，工作人员积极解答用户关注的水质、水压、水表报装等热点问题，热心为居民群众提供便民售水服务、特别向老年人耐心地讲解智能远传水表应用，以及便民服务系列措施，现场为群众演示缴费、查询等便捷功能，让老年群体充分感受到“抄表不入户、续费不出户”等便利，帮助老年人解决出行不便等难题。
此次志愿服务活动，工作人员通过实地走访社区、与居民面对面沟通协调，深入解决了困扰居民群众的用水难题，完善了服务百姓的“最后一百米”。六盘山公司将认真梳理研究，积极采纳居民群众的宝贵建议，切实解决好用水热点难点问题，以更加优质便捷的服务，持续提升用户用水满意度。 |
