近日，中宁水务公司举办专题培训班，对客服中心员工进行窗口服务礼仪培训，进一步强化客服人员服务意识，规范服务礼仪，提升服务水平，以真诚之心、务实之举做群众用水服务的“贴心人”，擦亮企业形象的“窗口”。
此次培训邀请中宁电信公司业务骨干授课，两位老师结合自己多年来窗口业务工作经验，重点就业务人员的仪态规范、情绪管理、语言沟通技巧等知识进行了详细讲解，并现场解析窗口服务行业常见案例，提出了解决用户诉求的工作技巧、方法步骤和改进服务方法的建议。在交流互动环节，员工们积极提问，授课老师认真解答，全员参与讨论，现场气氛活跃，参训人员纷纷表示受益匪浅，收获满满。
客服是企业对外展示形象的窗口，中宁公司将以提升供水服务质效为抓手，持续开展有针对性的培训工作，打造一支综合素养强、业务能力优的客服队伍，以有温度的供水服务赢得用户赞誉，为集团公司高质量发展贡献力量。 |
