为持续提升客服人员业务素养和服务质量，强化供水服务标准化管理，近日，中卫水务公司组织开展了服务礼仪专题培训。
本次培训由公司内训师、客服中心业务骨干授课，针对水务工作者服务特点，采取PPT讲解+情景演绎方式，从形象礼仪、接待礼仪、上门服务礼仪、电话礼仪等方面，深入讲解了一名合格的水务工作者在开展工作时应注意的细节与技巧，引导学员自觉将文明礼仪渗透到日常工作的方方面面。
通过学习，进一步强化了公司客服人员“知礼、懂礼、用礼”服务意识，提升了客服队伍整体形象。中卫公司将持续强化培训成果转化应用，以优质高效的服务工作、昂扬饱满的精神面貌为广大用户提供更加用心、贴心、暖心的供水服务。 |
