近日，气温骤降，但红寺堡水务公司从上至下却忙的热火朝天。为认真贯彻落实宁夏水投集团全力冲刺年度工作目标会议精神，该企业未雨绸缪，常态化抓紧抓实供水保障服务工作，让百姓为今冬明春的生产生活用水吃下“定心丸”。
精准出击做“保供”
冬季的阳光照耀在红寺堡区的大地上，明媚，却少了温暖，有的只是寒冷刺骨的西北风，但这丝毫不影响红寺堡水务公司的检修人员更换防冻水管。入冬以来，他们已经免费为城乡困难用户更换防冻水管440米，水表68块，管道过路保温2处。
这只是红寺堡水务公司冬季保供的常态之一。早在10月份，该企业已经开启冬季保供工作，未雨绸缪。随着宁夏冬灌的“收官”，红寺堡水务公司紧抓重点，迅速与红寺堡扬水管理处联系，为红寺堡水务公司运行管理的鲁家窑水库及农村人饮蓄水池总蓄水量400余万方。
有了足量的存蓄水后，红寺堡水务公司优化内部工作模式，通知应急抢修队伍与96669服务热线24小时联动值守，做好对库房备齐易损设备及配件进行随时供应抢修的准备。同时，红寺堡水务公司严把水质化验，要求化验室每天对供水范围内所有出厂水、末梢水进行取样检测，并将检测的水样委托给具有CMA资质认证的第三方每月进行42项指标检测，精准掌握各项水质达标情况。
“在这期间，我们还对所有厂站供水设施设备进行保温防冻处理，确保冬季低温天气下的安全稳定供水。”红寺堡水务公司相关负责人说。
此外，红寺堡水务公司还加强供水设备维护保养工作，增加维保频次，确保设备时刻处于良好运行状态，为用户提供安全可靠供水保驾护航。
优化服务“暧”民心
“大爷，我们来您家帮您检查一下水管，顺便看下水表用水量。”近日，红寺堡水务公司为孤寡老人上门服务的行为受到老人们的夸赞和感谢。
倾听用户需求，提升服务质量是红寺堡水务公司始终坚持的服务原则，也是该企业不断优化提升的方向。
入冬后，红寺堡水务公司优化“96669”服务热线，保证调度中心24小时在线，第一时间处理用户诉求并派发工单，提高服务质效，减少用户焦虑。
同时，该公司通过“线上+线下”方式，扩大宣传，为用户普及冬季用水知识及预防措施。线上，通过公众号、微信群等媒介，及时向用户发布冬季用水温馨提示;线下，工作人员深入各村镇、社区为用户实地讲解冬季水管水表防冻措施与用水知识。
“他们挺热心的，大冷天的给我们做宣传，还帮着我们给水管水表‘穿棉衣’‘盖棉被’，每年都提前帮我们做好防寒工作。”对于红寺堡水务公司的举动，众多用户竖起大拇指。
不仅如此，红寺堡水务公司还持续提升完善服务大厅软硬件服务水平，疫情期间严格执行“三查双告一扫”，在等候区座位设定空位间隔，免费提供口罩、酒精消毒等服务，公示栏实时更新水质公示报告，让广大用户在疫情期间用上“放心水”。并为孤寡老人等行动不便的特殊群体免费上门服务，进一步提升用户获得感、满意度，将高质量服务好用户的最后一公里落到实处。
截至目前，红寺堡水务公司工单处理率100%，用户满意度100%。他们的各项暖心举措也让红寺堡区的老百姓感受到了国企的温度。
多措并举强“管理”
排查、整改、复查......
为全面落实常态化安全检查，全力以赴做好冬季保供工作，红寺堡水务公司通过领导班子带队，采用专项检查和“四不两直”检查相结合的方式，对水库、蓄水池、生产车间、泵房设施等重点区域和关键部位深入检查，针对排查出的安全风险隐患限时督办，严格落实隐患“闭环管理”。近期累计检查6次，消除安全风险隐患16项，精准实现关口前移、源头预防。
“除了检查隐患，我们还细化了冬季供水保障应急预案，组织专项应急演练，确保所有供水厂站随时处于‘备战状态’”。应急演练提高了企业对安全生产事故的反应能力、救援能力和协同作战能力，为该企业冬季安全生产夯实了基础。
当前，宁夏疫情防控形式严峻复杂，作为民生保供企业，为进一步做好冬季保供工作，红寺堡水务公司备齐防疫物资，加大生产区、生活区的消杀力度，确保场所安全;为减轻当地政府疫情防控压力，减少外来人员感染风险，该公司主动联系政府核酸检测单位，抽调两名员工参加培训核酸检测培训，经培训合格后每天对公司所有在岗员工进行专业核酸检测，保证了广大员工个人安全的同时也为地方政府减了负。
“这样做不仅是对本公司员工负责，也是对广大用户负责，从源头保障安全可靠供水。”红寺堡水务公司负责人如是说。
精准施策显担当，全力以赴保冬供。目前，红寺堡水务公司冬季保供工作正有序推进，相信在他们的努力下，红寺堡区的用水户将确保用水无忧。
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