入秋以来，吴忠水务公司针对季节用水情况变化，聚焦安全优质供水，注重“一盘棋”抓谋划、“一张网”抓提质，全面提升供水服务保障能力，全力打造放心水、优质水、满意水，切实做到让政府放心、让用户满意。
一是发挥调度中心“大客服”职能。合理安排热线服务电话接听坐席，保证每班开通4条热线，切实落实“一次性告知”服务，构建从热线接诉到便民维修全流程闭环管理，及时解决用户涉水急难愁盼问题，全力当好服务企业“水管家”、用户“水保姆”。
二是实行制水工艺“精细化”管控。按照国家生活饮用水卫生标准强化水质检测，根据检测分析结果及时调整水处理工艺，强化水处理流程管控，加强生产数据统计分析和水质检测，提高供水水质的稳定性和可靠性。
三是运用信息数字“大数据”平台。通过数字化管控平台加强管网压力、DMA分区和夜间最小流量管控力度，严密监控水量水压，科学合理调度各片区供水量，确保管网水量足、水压稳。
四是构建管网维护“一张网”格局。加强管网更新和维修，及时排查修复渗漏问题，解决部分片区水量不足问题。同时，按计划进行管网清洗，有效除去管道内的软质锈垢、存积物，有效改善末端水质，切实保障居民用水安全。
|
