编者按：
本行实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，源自福建省委大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风、持续开展年度主题活动这一务实工作理念，为进一步增强争优、争先、争效的意识，提高分行工作的能动性、创造性、实效性，把实干的要求、实效的标准体现到分行各项工作中去，现将天鹅湖支行李思先进典型予以刊发，供大家学习借鉴。
争优 争先 争效
心若向阳花自开 人若向暖清风来
——记兴业银行银川天鹅湖支行李思
笔挺的腰板、清晰的谈吐、熟练的业务......眼前这个姑娘叫李思，是兴业银行银川分行天鹅湖支行理财经理，她拼的姿态、抢的劲头、撸起袖子加油干的精神是她的标签。
2013年，李思走进兴业银行淮海支行，演绎着“一朝兴业人，不负兴业梦”的故事。
初入职场的她认真工作，不断成长，在工作之余，深耕专业理论，先后取得了CFP国际金融理财师，基金、保险、银行从业证书，兴业银行财富A类资格证书等。
2017年，为深化“闽宁合作”，兴业银行沿着东海之滨，跨过滚滚黄河，走进宁夏，加入了兴业银行银川分行，与凤城兴业人共同谱写“闽宁协作”新篇章。经历过一番打磨后的李思，成为了两省合作的一颗螺丝钉，扎根在了宁夏。
“刚开始也担心，但也想看看自己能否像一株‘太阳花’，永远忠诚热烈、积极向上。”李思腼腆的笑容下透着坚韧的品格。
如她所担心，刚成立的银川分行工作繁多冗杂，但是作为一名青年员工，她脚踏实地，认真了解当地状况及客户的核心需求，并根据该行自身优势，协助制定符合企业和客户的理财产品，为他们带来全方位的金融服务和资产配置方案，不断擦亮兴业银行“财富银行”的名片。
2021年，李思因精通业务、服务周到，成为天鹅湖支行理财经理。除了了解客户家庭状况、将真诚和专业融进每一份理财方案中、将合适的产品推荐给客户外，李思还发挥青年先锋模范作用，深耕服务，让天鹅湖支行厅堂一体化服务赢得百姓口碑。
刚来天鹅湖支行不久，李思就遇到了难题:客户因为工作人员理财产品没说清楚，选择了不适合自己的产品，结果客户就向支行投诉了这名工作人员，当时客户情绪特别激动。
为了妥善处理投诉，李思安抚客户的同时询问了客户需求，并挑选出他需要的理财产品，耐心讲解产品优势与特点，成功化解了客户焦虑和不安。
“我们只围绕一个理念：以客户为中心，围绕指标任务、提高自身本领、做好日常管理、高质量推动工作。”李思的优良作风获得了客户的一致好评。
2022年，在全区经历疫情、全行面对业务压力时，李思“逆向行驶”，在服务方面，凭借着耐心的服务，多次赢得新老客户的信任;在个人提升方面，李思更是从自身下功夫，提升对指标和产品的认识，全面掌握指标完成和营销产品可能发生的问题，并按照指标任务及完成时限，列出工作计划，按照计划开展工作，梳理客户群，结合指标内容和产品，有需要的客户精准推荐，高效完成指标。
为了更优质、高效、安全地做好客户服务，李思配合支行工作，不断完善工作制度、畅通厅堂投诉渠道、强化服务意识、完善督查制度。
六年来，她服务真诚、业务优秀，成为了分行的骨干。
如今的李思，不仅验证了自己“太阳花”的属性，也离自己的梦想更近了一步。
又是一个深夜，忙碌完的李思俯身坐在台灯前，认真地写着自己的新目标：立足分行关于“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，真抓实干、马上就干，顺应时代之便，打好“有备之战”，为分行高质量发展贡献力量......
她深信：心若向阳花自开，人若向暖清风来。(通讯员 马玮) |
