编者按：“深学争优、敢为争先、实干争效”是深入学习贯彻党的二十大精神、深学细照笃行习近平新时代中国特色社会主义思想的实际行动。为进一步推动全体员工提振干事创业精气神，把责任担起，让节奏快起来，不断增动力、激活力、聚合力。现将战略客户营销二部杨莹莹先进典型予以刊发，供大家学习。
不负热爱不负光 一路驰骋赴山海
对自己喜欢的事做加法，不喜欢的事做减法......这是杨莹莹的风格，也成为她一直坚持的座右铭。
杨莹莹是兴业银行银川分行战略营销二部的客户经理，有人说她做事干练，雷厉风行，是名“女将”;有人说她平易近人、与人为善，招人喜欢;也有人说她外柔内刚、乐于奉献，令人钦佩。
但于她自己而言，她只是把兴趣变成了热爱，把热爱当成了事业，在自己喜欢的路上听风、品雨、赏风景，做自己的小太阳。
热爱是散着光的力量
2018年，杨莹莹结束了上一份工作，选择了自己喜欢的兴业银行银川分行，开始了新的职场生涯。
跑市场、拜访客户、收集资料、熟悉业务......刚进入岗位，杨莹莹就开始了“暴走模式”，每天从早到晚，忙的不亦乐乎。但新工作并没有想象中的顺利。
“客户经理需要熟悉银行的所有业务，包括存款、理财、贷款、基金、保险等，收单只是最基础的工作。”面对需要提升的业务和强大的工作量，杨莹莹开始规划时间：规定业务上报时间、确定客户时间、制定学习计划。
跑市场，拜访客户期间，电动车成了她最忠实的“伙伴”，从三区到两县，从白天到晚上。结束一天的“外业”后，回到家的杨莹莹继续帮孩子辅导功课，直到忙完所有的家务事。
凌晨1点，学习了近两个小时的杨莹莹关上台灯，沉沉睡去。第二天天未亮，杨莹莹又开始新一天的“奋斗模式”，风雨无阻。
“记得有一次早上出门，先到西夏区再到金凤区，紧接着又去了永宁望远，一天下来，跑了近90公里，腰都直不起来了，这几年电动车都换了三辆了，工作结束回家还是会坚持看会儿书，哪怕半个小时。”杨莹莹莞尔一笑，她的眼神透着光。
于杨莹莹而言，那段时间是辛苦的，但也是快乐的。她用自己的努力拿到了不错的客户资源、夯实了银行的业务内容，也成功取得了AFP证书。
2023年，兴业银行银川分行全面贯彻落实党的二十大精神，全方位推进高质量发展，深入落实总行“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，开启推进分行高质量发展。
为了跟上分行发展的节奏，进一步提升自己，杨莹莹立足“三争”，发挥沟通优势，在零售客户中寻找业务机会，从提前还款的客户中挖掘出一笔个人经营贷业务，又从收单商户回访中发掘一笔个人经营贷业务。仅上半年，杨莹莹成功发放普惠贷款10笔，金额1210万元。
同时，她还攻克保险业务，通过坚持不懈地维护客户，筛选喜欢长期投资、风险偏好较低的客户群体，解客户之所需，成功将保险产品推荐给客户。截至6月底，杨莹莹营销落地了三单趸交保险共计270万，期交保险共计38万，为部门的中间业务收入提供了新的增长点。
“争优争先争效就是需要以更好的状态全力推进分行的高质量发展，作为分行的一员，我得益于领导和同事的帮助，更应该跑起来。”杨莹莹感念领导同事的帮助，也遵从内心对这一行业的热爱和喜欢，她收获了事业，也成就了自己。
真诚是藏着爱的责任
真诚是生命的“药”，也是传递爱与温暖的有效路径。
杨莹莹生来是个热心肠，这让她在职场拥有着非常好的“同事缘”。她会在同事没吃早饭的时候递上一杯豆浆、会在同事忙碌的时候接待一下客户、会在同事需要的时候传授经验、也会在他们困难的时候挺身而出。
“莹莹姐待人真诚，可以是工作中值得信赖的同事，也可以是生活中靠得住的朋友。”面对同事的评价，她不以为然，觉得只是举手之劳。
她的真诚让同事倍感舒适，也多次给客户带来温暖。2022年9月，新冠疫情让很多人出不了家门，其中就有杨莹莹的客户。
长时间与客户的相处让杨莹莹将他们视为家人和朋友。发微信问候中，了解到张先生的孩子发烧，布洛芬处于极具匮乏的情况下，杨莹莹毫不犹豫将自己家中备着药送到张先生的手中。
“这个时候你能给我送药，真的让我不知道说什么好。”面对杨莹莹送去的及时药，张先生特别感动。
客户小杨在疫情期间被封控在家，得知小杨已经断粮断菜，她二话不说，骑着电动车，买好米面菜油和水果，径直走到小杨的小区门口，让他在最关键的时候感受到了兴业银行的温暖。
还有张大爷、王奶奶......当时的杨莹莹已经忘了自己的身份，对她来说，这些人是她的亲朋，他们需要帮助，应该伸手帮助。
正是杨莹莹的将心比心、以心换心让客户们觉得她值得信赖，于是便有了后来的介绍家族人员5人开卡，其中在兴业银行银川分行开立私行卡5张，黑金卡一张，新进资金7000余万元，为杨莹莹所在的部门零售业务发展奠定了基础。而她的贵金属业务业绩也因客户的信任一度成为银川分行的第一名。
“真诚是一个人的名片，也是藏着温暖的责任，这个责任我愿意抗，我们银川分行也愿意抗。”杨莹莹知道自己的成长是因为银川分行这个强大的后盾，所以她愿意将所有的诚意回报在客户身上，让银川分行的温暖印在客户的心底。
用真诚书写责任，客户以信任回报真诚，杨莹莹为客户谋利，也取得了客户经理排名第一的好成绩，实现了双向奔赴。
入秋的银川已经开始风吹叶落，但杨莹莹依然在奔忙。她告诉自己，要深学争优，不负热爱;敢为争先，强大团队更强;实干争效，回馈兴业，成为兴业银行银川分行高质量发展路上的一名“精兵”。(通讯员 党燕) |
