为进一步提高窗口服务效能，石嘴山市按照“不见面、马上办”政务服务改革要求，全力推进社会保障领域政务服务改革。
一是推行“互联网+”模式。全面推行社会保险网上申报，方便企事业单位办理各项社保业务。1-5月，全市已有1243家参保单位通过网上服务大厅办理各项社保业务，占正常核定参保单位的87.1%。6月底，将实现社会保险网上办理全覆盖。
二是实行窗口综合受理。全面梳理社保业务经办事项，再造经办流程，将线下参保核定、养老待遇、工伤待遇、生育待遇等部分业务纳入综合柜员办理，实现了“一窗受理、一站服务、一柜办结”。1-5月，“综合柜员”窗口已受理养老保险补缴、补登、社会保险信息变更、灵活就业人员缴费核定等各项社保业务1232件。
三是实现同城通办。从方便群众办事、减少办事环节、提高工作效率和服务质量入手，设立了社会保险“一网通办”窗口，改变了各业务科室由受理到结算串联式经办方式，实施前台综合柜员受理、业务科室后台审核、财务拨付模式的社会保险经办服务新模式，让办事群众在一个窗口办理所有社保业务，实现了职工基本医疗保险、工伤保险、生育保险、参保缴费、信息查询、待遇领取资格认证等社保业务线上线下融合办理。
四是主动引导服务。设立“业务咨询引导”服务区，对前来办理社保业务的群众进行引导、分流，提供政策解读。社保窗口平均每天接待咨询、办事群众约300人次，切实缓解了窗口群众办事排队、拥堵压力 |
